Одна из распространенных ошибок при скачивании и обновлении приложений в Play Маркет - ошибка с кодом 924. Многие пользователи Android устройств с ней столкнулись, но не многие знают, как от нее избавиться. Суть это проблемы заключается в том, что устройство отказывается обновлять приложения игры, выдавая вот такую неприятную любому пользователю надпись:
«Не удалось обновить приложение. Повторите попытку. Если проблема не исчезнет, попробуйте устранить ее самостоятельно. (Код ошибки: 924)»
В этом лайфхаке мы разберем причины возникновения проблемы и пути ее решения.
Причины ошибки 924 и способы ее исправления
Одной из самых распространенных причин возникновения ошибки 924 при загрузке и обновлении приложений является манипуляций по переносу приложений на SD-карту. Есть несколько способов решения проблемы. Способы исправить ошибку, перечисленные далее, представлены в порядке от более простых и в наименьшей степени затрагивающие ваш Android телефон или планшет, до более сложных и связанных с удалением обновлений и данных.
Но перед тем как начать решать проблему убедитесь, что ваше устройство подключено к сети интернет, если вы используете Wi-Fi. Если вы используете интернет от вашего сотового оператора проверьте, не закончился ли трафик на вашем тарифе. Также иногда помогает простое закрытие Play Маркет и его повторный запуск. Кроме того не лишним будет попробовать перезагрузить ваш Android телефон или планшет, часто этот способ помогает.
Очистка кэша и данных Play Маркет
Готово. Кеш приложения очищен. Проверяйте, исправлена ли ошибка, либо по прежнему возникает проблема при загрузке и обновлении приложений. Если очистка кеша не помогла переходим к третьему способу.
Удаление обновлений приложения Play Маркет
Третий метод предлагает удаление обновлений приложения «Play Маркет ». По сути мы откатимся на версию программы, которая была предустановленна разработчиками, удалив последние обновления, в которых и могла закрасться ошибка, не позволяющая обновлять и скачивать ваши любимые стрелялки .
Проделайте первые два шага из предыдущего раздела, а затем нажмите по кнопке меню в правом верхнем углу информации о приложении и выберите пункт «Удалить обновления ».
Удаление и повторное добавление аккаунты Google
Этот метод является самым радикальным из рассматриваемых нами. Фокус с удалением учетной записи Google срабатывает не часто, но что нам терять?
- Зайдем в «Настройки » → «Аккаунты».
- Тапаем по вашему аккаунту Google.
- Нажмите по кнопке дополнительных действий вверху справа и выберите пункт «Удалить аккаунт ».
- После удаления снова добавьте вашу учетную запись в настройках Аккаунтов Android.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло.
В 99% проблема должна была решиться, но, если вы дошли до этого места, то, скорее всего, вам ничего не помогло из вышеперечисленного, тогда стоит проверить неочевидные на первый взгляд вещи. Ведь операционная система сложная программа, на работу которой могут влиять разные факторы и другие приложения в том числе.
- Проверьте, остается ли ошибка в зависимости от типа подключения - по по мобильной сети Wi-Fi.
- Если вы в последнее время устанавливали антивирусы или какие-о другие приложения из раздела «Системные» , попробуйте удалить их.
- По некоторым данным, включенный режим Stamina на телефонах Sony каким-то образом может вызывать появление ошибки 924.
Достаточно часто многие пользователи Android-устройств, в которых служба Play Market или Google Play является «вшитой» в систему, сталкиваются с ситуацией, когда сам сервис начинает сбоить, выдавая при этом сообщение, содержащее код ошибки 924 в «Плей Маркете». Почему возникает такой сбой и как его исправить, попробуем разобраться. Нижеподанная информация поможет исправить и другие ошибки, тем более что все методы являются однотипными.
в «Плей Маркете»: причины возникновения
Для начала отметим только то, что нужно четко осознавать природу такого сбоя. Вообще, считается, что все ошибки четырехсотой и девятисотой категории связаны исключительно с проблемами, возникающими в самом сервисе. Отчасти так оно и есть. Но в глобальном смысле проблема может быть гораздо шире.
Среди основных причин появления системных сообщений о том, что произошла ошибка 924 в «Плей Маркете», называют следующие:
- перебои со связью в момент скачивания или обновления приложений;
- нехватка свободного места на накопителе;
- неправильные настройки параметров доступа к сервису;
- переполнение кэша приложений;
- проблемы с распознаванием учетной записи.
В данном случае речь не идет о вирусах, которые также, возможно, блокируют доступ к данной службе, поэтому такие проблемы рассматриваться не будут. Остановимся на том, как исправить ошибку 924 в «Плей Маркете» стандартными способами, не требующими применения каких-то специальных знаний или сторонних утилит. Делается это достаточно просто. При всем этом можно избавиться от сопутствующих сбоев указанных выше категорий.
«Плей Маркет». Ошибка 924 на «Андроиде»: что делать?
Как ни странно, многие обладатели смартфонов и планшетов очень часто не обращают внимания на перебои со связью. А ведь даже кратковременный перерыв влияет на процесс загрузки приложения, обновления существующей программы или установку после скачивания контента в виде временных файлов.
Если уж появляется ошибка 924 в «Плей Маркете» при скачивании, для начала нужно удостовериться в том, что устройство подключено к линии или сети с хорошим сигналом. Это самое простое, что может быть.
С другой стороны, следует проверить внутренний накопитель на предмет наличия свободного места, если инсталляция или загрузка дистрибутивов не производится на SD-карту. Очень может быть, что сервис попросту не может загрузить нужные файлы. В таком случае нужно очистить место, удалив ненужные файлы или приложения. Сделать это можно при входе в меню основных настроек, где выбирается либо раздел приложений, либо другая категория вроде фото, видео и т. д. Как правило, именно графика и видео занимают больше всего места.
Настройка основных параметров
При попытке доступа к официальному сервису следует учитывать и еще один момент. В параметрах настроек должна быть включена фоновая передача данных и синхронизация аккаунта Google. Если эти параметры, установленные по умолчанию, по каким-либо причинам изменены, система и выдаст сообщение о том, что произошла ошибка 924 в «Плей Маркете».
Удаление обновлений сервиса
Однако проблема может и не ограничиваться действиями со стороны пользователя. Как оказывается, сам сервис тоже имеет свойство «глючить». Связано это с «багами» в обновлениях. С одной стороны, они могут быть просто неправильно установлены, например, при прерывании связи, с другой - и сами апдейты службы являются недоработанными.
Как устранить ошибку 924 в «Плей Маркете» в этом случае? Нужно просто удалить обновления самого сервиса, предварительно в настройках зайдя в раздел приложений, выбрав категорию «Все» двойным свайпом вправо, после чего найти указанный сервис с нажатием кнопки удаления последних установленных обновлений.
После произведения таких действий устройство нужно перезагрузить. При включенном доступе к интернету сразу же начнется установка самых последних обновлений, которые кардинально отличаются от всех предыдущих, поскольку ошибки в них исправлены.
Очистка кэша приложений
Если это не помогает, и ошибка 924 в «Плей Маркете» появляется снова, следует обратить внимание на кэш программ (и не только самого сервиса).
Его можно почистить в том же разделе приложений при входе в каждую программу, где имеется соответствующая кнопка.
Чтобы не заниматься подобными вещами вручную, проще всего использовать утилиты вроде CCleaner, которые производят очистку автоматически после полного сканирования состояния мобильного девайса.
Проблемы синхронизации учетной записи
Еще одной проблемой появления такого сбоя может быть ситуация, когда сервис просто не распознает учетную запись, к которой привязано данное устройство. Для исправления ситуации нужно войти в соответствующий раздел настроек и удалить существующую регистрацию.
После этого потребуется ввести или имеющиеся данные почты Gmail с паролем, или вновь созданные. Однако и это может не сработать.
Возврат к заводским настройкам
В идеале самый простой метод устранения проблемы применяется, если на устройстве включено автоматическое создание резервных копий, которые могут сохраняться как на самом девайсе, так и в «облаке». При полном сбросе программным способом восстановлена будет вся информация, хранившаяся до этого на устройстве, включая списки контактов, установленные пользовательские приложения и даже персональные настройки.
Для осуществления такой операции нужно зайти в раздел основных параметров, выбрать меню резервного копирования и восстановления, где использовать строку общего сброса. При повторной загрузке система сама начнет процесс восстановления. Учетную запись, пароль и параметры доступа к интернет-подключению придется ввести заново в ручном режиме. Не исключено, что такая процедура и позволит устранить возникшую проблему.
Hard Reset: стоит ли этим заниматься?
К примеру, для тех же смартфонов Sony серии Xperia лучше воспользоваться утилитой PC Companion, которая позволяет любое устройство «привести в чувство» при подключении его к компьютеру через USB-порт. Хотя сама операция и занимает достаточно много времени, результат превзойдет все ожидания. Для любых других девайсов точно такие же программы можно найти на официальных ресурсах производителей, поэтому применять hard reset рекомендуется исключительно в тех случаях, когда уж совсем ничего не помогает. Но, как показывает практика, этого и не требуется. В большинстве случаев проблема ошибок с «Плей Маркетом» устраняется вышеперечисленными способами совершенно элементарно.
Нельзя, конечно, исключать и проблемы сбоев самой операционной системы или повреждения устройств на физическом уровне. Но в такой ситуации придется действовать другими методами, которые в некоторых случаях могут подразумевать и вмешательство в конструкцию девайса. А если на нем была установлена неофициальная прошивка на свой страх и риск, так вообще никто не даст гарантии работоспособности устройства после ее инсталляции. Тут иногда даже сброс настроек не помогает. Так что сто раз следует подумать, прежде чем ее инсталлировать, ведь это может привести к непоправимым последствиям.
При скачивании или обновлении приложений в Play Market может столкнуться с проблемой, когда на экране появляется сообщение и ничего больше не происходит. Код ошибки с номером 924 появляется в разных ситуациях и имеет разные причины, но скачать что-либо не позволяет. Конечно, если знать причину появления этого сообщения, избавиться от него можно очень быстро. Но так бывает далеко не всегда, поэтому часто приходится пробовать разные методы, хотя каждый из них довольно прост и не требует особых навыков.
Причины появления и методы устранения ошибки 924 в Play Market.
Ошибка 924 возникает в Play Market при скачивании или обновлении приложений , что, в принципе, одно и то же, так как при обновлении происходит просто удаление старой и установка новой версии. Код, обозначенный номером 924 означает, что операционная система не может выполнить обновление или скачивание программы. А почему это невозможно – это уже совсем другой вопрос, на который бывает много ответов. Если устранить причину, то и сообщение исчезнет. Самые распространенные причины:
- Сбой в работе операционной системы
- Неустойчивое интернет-соединение.
- Накопилось слишком много временных файлов в кэше Play Market.
- Не хватает места для скачивания в памяти устройства.
- Сбой в самом приложении Play Market .
- Неправильно настроен или неверно введен аккаунт Google на устройстве.
Если вы используете смартфон или планшет с неофициальной прошивкой , то могут возникать самые разные сбои, в том числе с кодом 924, и причина этого обычно кроется в ошибках самой прошивки!
Как исправить ошибку 924 в Play Market
Все перечисленные выше проблемы решаются быстро и просто, но какая из них вызвала код 924, обычно неизвестно. Поэтому рекомендуем начать с самых простых методов, постепенно переходя к более сложным. На каком-нибудь этапе проблема обычно исчезает.
Зачастую устранить ошибку 924 помогает такой простой способ, как перезагрузка устройства. Многие недооценивают действенность этого метода, который способен решить множество проблем. Любой смартфон или планшет, по сути, — обычный компьютер, работающий под управлением операционной системы Android. Когда система работает очень долго, а пользователь активно используют разные программы, особенно если они часто устанавливаются и удаляются, в ней неизбежно накапливаются ошибки . Со временем некоторые фоновые службы могут начать работать нестабильно или вообще отключаться. Это может привести к сбоям в разных приложениях. Поэтому простая перезагрузка устройства и запуск системы заново помогает избавиться от множества сбоев.
Очистка кэша и данных Play Market
Любая программа во время своей работы создаёт множество временных файлов в специальной папке – кэше. Play Market – не исключение, и это приложение способно накапливать очень много такого мусора. Когда его количество становится очень большим, вся система заметно замедляется, да и свободное дисковое место может закончиться. Из-за этого Android также может выдать ошибку с кодом 924. Поэтому полезно иногда удалять временные файлы. Чтобы очистить кэш Play Market, зайдите в «Настройки» — «Приложения» и найдите в списке Google Play Market. Тапните по названию и попадёте в настройки программы. Здесь есть заметная кнопка – «Очистить кэш», воспользуйтесь ею. То же самое проделайте с помощью кнопки «Стереть данные».
Очищать кэш полезно и для других приложений, особенно активно используемых – так можно освободить немало места в памяти смартфона. Недостаток её тоже может быть причиной ошибки 924.
Иногда проблема возникает с самой программой Play Market. Обычно это бывает связано с ошибками при её обновлении. Поэтому решить проблему иногда удаётся откатом версии до первоначальной. Чтобы удалить все обновления Play Market, перейдите в «Настройки» — «Приложения» — «Google Play Market», как и в предыдущем методе. Но в этот раз воспользуйтесь кнопкой «Удалить обновления». Play Market вернётся к версии, которая была установлена на устройстве производителем изначально. При подключении интернета оно заново обновится до последней версии и в этот раз, возможно, сбой с кодом ошибки в Play Market больше не появится.
Удаление и повторное добавление аккаунта Google
Проблема бывает связана с неправильными настройками аккаунта Google на устройстве. В таком случае при попытке скачать что-либо из магазина Google Play также может появиться окно с ошибкой 924. Например, вы изменили пароль аккаунта на компьютере, а на смартфоне забыли поменять и оставили старый — тогда скачивание не начнётся. Проще всего удалить аккаунт и заново его добавить. Перейдите в «Настройки» и в разделе «Аккаунты» найдите «Google». Имя аккаунта – такое же, как у почтового ящика gmail. Тапните по имени и попадёте на страницу его настроек. Воспользуйтесь меню и выберите «Удалить аккаунт».
При включении Play Market вас попросят снова ввести данные аккаунта – сделайте это. Такой способ помогает не очень часто, но бывают ситуации, когда проблема связана именно с этим.
Другие способы решения проблемы
Иногда код 924 появляется всего лишь из-за обрыва интернет-соединения при скачивании или обновлении приложений. Обычно это бывает из-за нестабильной связи при большом удалении от базовой станции. Если дело в этом, то при восстановлении хорошей скорости проблема решается сама собой. Если есть возможность, можно переключиться с мобильной связи на Wi-Fi или наоборот. Главное – обеспечить достаточно устойчивый канал связи через интернет. Бывают ситуации, когда скачивание в Play Market блокируется антивирусом, в итоге появляется сообщение с кодом 924. Решается это удалением антивируса.
Возникала ли у вас такая проблема, и как вы её решили? Делитесь своим опытом в комментариях, ведь любой практический совет может помочь кому-нибудь из наших читателей.
Владельцы мобильной техники на ОС Андроид, часто посещают такой онлайн-ресурс, как Плей Маркет. На нем люди скачивают различное ПО, а также обновляют программки в последствии. Не всегда эти процедуры происходят беспроблемно. Иногда возникает ошибка 924 в Плей Маркете при скачивании.
Вполне логично, что владелец мобильника не хочет быть ограничен в своих возможностях. Поэтому пользователю нужно владеть информацией о первопричинах возникновения подобной неприятности, а также способах избавления от такого состояния.
Почему возникает
Итак, что означает «ошибка 924 Play Market»? Чаще всего к такому состоянию приводят следующие первопричины:
- Приложение изменило свое место нахождения. Например, изначально ПО хранилось в памяти мобильника, а затем его перенесли на съемную флэшку.
- Какие-то неприятностями с самими файлами, которые планируется скачать.
- Проблемы с интернет-подключением.
- Что-то не так с пользовательским аккаунтом.
На основе всего выше перечисленного можно подобрать способ исправления возникшей ситуации.
На телефоне или планшете наблюдается сбой, имеющий код ошибки 924, как исправить? Рекомендуются следующая методика:
- Изначально удостовериться, что проблем с интернет-соединением не существует. Возможно, человек банально покинул зону, где функционирует Вай-Фай.
- Следующий этап – выйти из этого сервиса и через небольшой промежуток времени вернуться в него. Иногда этого бывает достаточно.
- Полностью отключить мобильное устройство и заново его запустить.
- Через меню настроек зайти во «все приложения». Пролистать список. Обнаружить там Play Market. Кликнуть по названию и совершить переход в «хранилище». Будут доступны две возможности – стирание данных и очистка КЭШ. Использовать обе в порядке очередности.
- Если не помогло, то повторить действия, описанные выше, до момента перехода в «хранилище». На этом этапе войти в меню (три вертикальных точки), найти в списке вариант, позволяющий удалять обновления.
Последний этап подразумевает удаление и восстановление личного Гугл-аккаунта:
- Опять перейти в «Настройки», только отправиться в раздел «аккаунты».
- Активировать в списке акк Гугла. В верхней правой части экрана кликнуть по кнопочке допдействий. В списке выбрать вариант немедленного удаления.
После этого останется только заново добавить используемую ранее учетную запись и попробовать осуществить ранее запрещенную операцию.
В качестве возможных способов исправления еще может помочь удаление антивирусника, если такой появился относительно недавно, и именно после этого начали возникать такие проблемы. Еще один интересный нюанс для владельцев смартфонов от компании Сони. У них эта ситуация часто возникает, если на мобильнике активирован режим «Stamina» – по неизвестным причинам.
Пользователи смартфонов под управлением ОС Андроид, наверное, не раз сталкивались с ошибкой 924 в Play Market, которая сопровождается уведомлением о том, что «Не удалось обновить приложение. Повторите попытку. Если проблема не исчезнет, попробуйте устранить ее самостоятельно. (Код ошибки: 924)» или «Не удалось загрузить приложение». При этом важно отметить, что такая ошибка появляется многократно и как для всех обновляемых приложений, так и для отдельных. Это значит, что открыв любое приложение, загруженное с Play Market, пользователь не может его обновить и использовать.
Почему возникает ошибка 924 в Play Market на Android?
Причины, по которым приложения из Плей Маркета невозможно обновить, следующие:
- Неправильный перенос приложений из телефона на SD-карту;
- Проблемы с интернет-подключением (неверно выбран тип подключения);
- Сбой в работе самого сервиса;
- Блокировка сервиса антивирусом.
При этом важно отметить, что если ошибка продолжает появляться на протяжении длительного периода времени, неполадка может быть в другом. Поэтому предлагаем испробовать следующие методы решения проблемы.
Способы исправления ошибки Play Market с кодом 924
Первое, что нужно сделать при возникновении ошибки 924 в Плей Маркете, это перезагрузить свой Андроид. Часто, банальная перезагрузка помогает решить проблему.
Поскольку данный сервис привязан к аккаунту Google, стоит его удалить и заново добавить. Для этого рекомендуем выполнить следующее:
- Выбираем «Настройки», далее «Аккаунты».
- Нажимаем на аккаунте Google и в настройках сверху выбираем «Удалить аккаунт».
- После перезагружаем устройство и вновь добавляем учетную запись Google в настройках Андроида.
Заходим в Play Market и проверяем результат.
Следующий способ, как исправить ошибку 924 – это очистка кэша и удаление данных Плей Маркета. Для очистки данных стоит выполнить следующее:
- Выбираем «Настройки», «Приложения» и находим в списке приложение Play Market. Выбираем «Очистить кэш».
- Также стоит нажать кнопку «Стереть данные». После выполнения данных операций нужно проверить результат.
В случае, когда очистка кэше не дала результатов, стоит вновь перейти в «Настройки», «Приложения», выбрать Плей Маркет и вверху твикнуть «Удалить обновления».
После удаления обновления нужно перезапустить Андроид и проверить результат. Также, если вышеуказанные методы не решили проблемы, нужно переустановить программу, в которой появляется ошибка 924.