Каждый из нас по работе или в быту сталкивался с необходимостью обращаться за помощью к системному администратору. Наверняка у каждого остались незабываемые впечатления от этой попытки пообщаться. А теперь представьте, что дружелюбный сисадмин сам зашел к вам в офис узнать, все ли нормально работает и есть ли какие вопросы. Чудеса? На самом деле для современного системного администратора хуже отсутствия коммуникативных навыков может быть только паника. О самых главных навыках в работе хорошего сисадмина мы и поговорим с нашим экспертом - преподавателем курса Вадимом Цаплиным.
Расскажите немного о себе: как долго вы занимаетесь системным администрированием и какие проекты считаете самыми интересными?
Профессиональным системным администрированием я занимаюсь с 2004 года, получается, уже 10 лет. До профессионального уровня у меня был период, который можно назвать «как у всех»: просили помочь с компьютерами друзья-знакомые-родственники. Сначала это было просто хобби, потом за какие-то работы мне стали платить. Вот как-то так, потихоньку, это стало профессией. Мое поколение - поколение самоучек, так как специального профильного образования для будущих админов не было (не уверен, что и сейчас есть). Позже, устроившись на текущую работу, я смог посещать дополнительные курсы по интересующим направлениям за счет компании. Так мне удалось пройти два курса серии Novell Certificate Linux Administrator (NCLP) и несколько курсов, необходимых для подготовки к сдаче экзаменов на сертификацию Cisco Certificate Network Associate (CCNA) и постепенному выходу на уровень Cisco Certificate Network Professional (CCNP).
Про интересные проекты можно говорить долго. Это было и проектирование всевозможных IT-систем, и внедрение готовых решений, также было много работы по освоению нового и старого оборудования.
Скажите, что такое современное системное администрирование? В чем его особенности, трудности, с вашей точки зрения?
Скажем так, в целом работа администратора - это собрать все компоненты информационной инфраструктуры компании воедино так, чтобы они работали как требуется. Если говорить о современном системном администрировании, то сейчас стало гораздо больше готовых, красиво выглядящих комплексных решений, где от администратора требуется только нажимать кнопку. В описаниях продуктов очень много лишней маркетинговой информации, которую приходится пропускать через множество фильтров в голове. Во многих компаниях, с которыми требуется взаимодействие, очень мало технических специалистов достойного уровня, с которыми можно наладить техническое сотрудничество. Зато очень много менеджеров по продажам.
Вот частенько люди говорят, что ищут «хорошего сисадмина». Если отвлечься от того, что имеют в виду работодатели, то что такое «хороший сисадмин» с точки зрения профессионала?
Начнем с того, что в описание вакансии могут включить что угодно, этим грешат и крупные компании. Могут начать с системного администратора, а закончить знанием Java или C# , так, на всякий случай. Также нужно понимать, что навыки конкретного специалиста зависят от того, где и с чем он работает каждый день. Вообще, хороший сисадмин - старый опытный камикадзе. Мне кажется, это одна из тех профессий, где многое решает опыт. Хотя этот же опыт иногда и мешает.
Молодые админы в больших компаниях чаще начинают свою деятельность с работы с пользователями в техподдержке, где важно обращать внимание не только на техническую сторону вопроса, но и на свой внешний вид, речь, манеру общаться. Дружелюбному админу прощаются многие грехи и открываются многие тайны. Те же коллеги: айтишники не особо социальны, но если с ними найти общий язык, то можно легко решать сложные головоломки, сопоставляя их знания и замечания.
Значит, старый анекдот о том, что системный администратор - это такой нелюдимый дядька в проводах, уже не актуален. Насколько важна личность сисадмина для работы?
Нет, попадаются и такие, совершенно асоциальные личности, долгое время проработавшие в небольших компаниях в должности единственного системного администратора - почти царя и бога. Однако в больших компаниях им достаточно сложно. Здесь необходима командная работа, да и пользователь более избалован наличием определенного уровня сервиса. На мой взгляд, такие вещи - уже прошлый век, сейчас царит более «клиентоориентированный подход», скажем так. Да и конкуренция на рынке труда тоже есть. Это совсем не значит, что мы тут все такие мягкие и пушистые, но необходимый уровень сервиса стараемся держать.
А есть ли стандартный круг задач, навыков, обязанностей, умений, которыми должен владеть сисадмин?
Сегодня системное администрирование - это достаточно широкое понятие. Существует как и иерархия, так и специализация. Существуют младшие и старшие администраторы, Есть администраторы общего назначения, есть и специализированые администраторы, например, администратор баз данных, сетевой администратор.
Я не знаю, как это обобщить, но каждый день мы начинаем с чтения писем от системы мониторинга. Смотрим, что происходит в нашем хозяйстве, что-то чиним, что-то дополнительно проверяем. Общаемся с коллегами с соседних подразделений. Можем проведать некоторых пользователей. Дальше просто работаем.
Из навыков, например, полезным будет уметь работать с прерываниями, рассортировать их по приоритетам. Не всегда удается, но нужно стараться.
Проработав в области 10 лет, как вы для себя определяете: системное администрирование - это призвание, дао? Или все же больше ремесло?
Да это все вместе. На мой взгляд, если что-то хорошо получается, само идет тебе в руки, почему бы и не назвать это призванием?
Насколько сложно овладеть профессией системного администратора? Насколько я понимаю, без постоянного самообразования не обойтись, причем в самых разных областях. Что нужно знать и уметь, чтобы специалиста назвали грамотным?
На самом деле первое, что необходимо знать, - это какие-то базовые для специальности вещи. Это азбука: основные принципы работы сетей, вычислительных и операционных систем - такие знания фундаментальны, и не могу сказать, что они сильно и часто устаревают. Да тот же Интернет работает на технологии, которую можно назвать, с современной точки зрения, древней. Но работает же! Ее надо знать!
Дальше уже на эту базу будет накладываться какая-то специфика. Основу я всегда спрашиваю с младших системных администраторов, потому как найти какой-то рецепт для решения возникшей проблемы может и Google помочь, а вот по каким словам искать и можно ли применить найденное для конкретной ситуации, надо думать.
Можно ли прийти к высокому уровню в профессии без какого-то специального образования, только самообразовываясь, опытным путем? Или все-таки какая-то минимальная подготовка необходима? Те же курсы, например?
За что я люблю образовательные программы, так за то, что я ушел с рабочего места на неделю и меня никто не дергает. Я полностью посвящаю себя обучению. Была у нас попытка организовать учебу без отрыва от производства, но ничего продуктивного не получилось. А тут ты погружаешься в процесс целиком, и многие вещи воспринимаются, укладываются в голове куда как легче.
С другой стороны, современные курсы отличаются очень плотным информационным потоком. Высидеть по 6-7 часов и воспринимать что-то новое - крайне сложно. Фирменные курсы также часто пытаются подсадить администраторов на их технические решения. И тем не менее курсы очень хорошо дают знакомство с какими-то основами, терминологией, материалами. Намного проще сходить на курсы и сосредоточиться на задаче обучения. Так удобнее.
Относительно специального образования... я еще не видел выпускников с IT-специальностей, которые бы сразу начали работать. Опыт нужен, в том числе и опыт общения с пользователем. Все молодые админы так или иначе начинают именно с этого. Очень редко кто-то сразу попадает на администрирование каких-то систем.
Расскажите, пожалуйста, о предстоящем . О чем пойдет речь и что от него получат учащиеся?
Курс новый, но несмотря на это, я могу сказать, что у него есть существенное отличие от других. Например от авторизованных курсов, за которыми стоят крупные компании и делают большой акцент на изучении и предложении своих коммерческих решений. Мы не являемся представителями какой-либо компании.
Почему курс базируется на операционной системе Linux? Несмотря на существование большого количества таких систем, все они друг другу родственники. Достаточно уметь работать с одним из вариантов, а перейти на другую версию дистрибутива будет уже не так сложно. Кроме того, это достаточно профессиональные системы, на них строятся большинство интересных и высоконагруженных проектов, в тоже время во многих планшетах и смартфонах обитают их доработанные разновидности. Многие администраторы очень радуются, увидев в привычном домашнем маршрутизаторе знакомую консоль. «Да там же Linux»! Значит, все в порядке.
Нужна ли какая-то специальная подготовка, ограничения по его прохождению?
Как минимум, человек должен иметь представление о том, что такое «файл», «папка», что такое «сайт», IP-адрес. Каких-то глубоких и специфических знаний мы не требуем. В этом и есть еще одно существенное достоинство курса: стараемся о сложном рассказать простым языком. Каких-то сверхглубоких знаний мы тоже дать не сможем, но, как я уже сказал, основные навыки дадим в обязательном порядке.
Скажите, а хватит ли этих знаний новичку, успешно окончившему обучение, чтобы сразу начать работу?
Я надеюсь, что эти знания помогут новичку ее найти и успешно пройти собеседование, а далее - испытательный срок. Я думаю, что те, кто пройдет обучение, гораздо быстрее адаптируются на рабочем месте, меньше отнимут времени у старших товарищей на свое обучение. Сэкономленное время позволит раньше начать приносить пользу компании-работодателю, а это уже может дать человеку дополнительные плюшки.
И в заключение несколько слов для тех, кто хочет стать системными администраторами, и всех наших читателей.
Самое главное - не паниковать! Хуже паникующего админа я даже не знаю... Ну, и второе, пожалуй: с пользователями надо держаться как можно более дружелюбно и спокойно, но не сажать на шею.
От себя нам остается только напомнить, что стартует в IT-Академии Алексея Сухорукова 18 июня . Так что, если вы хотите научиться общаться не только с сетями, но и с такой категорией людей, как пользователи, добро пожаловать в стены Академии!
Сегодня часто можно услышать вопрос о том, как стать админом. Действительно, профессия системного администратора с распространением интернета стала очень популярной: высокий спрос на этих специалистов и хорошая сделали ее интересной для многих молодых людей, которые стоят перед выбором специализации.
Как стать системным администратором?
Во-первых, для того чтобы стать сисадмином (в профессиональной сфере так довольно часто сокращают полное название специальности), нужно получить соответствующее образование, и, помимо этого, обучаться самому, потому что многие тонкости преподаватели ВУЗов не могут донести студентам из-за ограниченных
Вместе с этим, у человека должны быть соответствующие черты характера, которые позволят успешно, изо дня в день заниматься именно этой деятельностью.
Следующая важная составляющая - устройство на работу, которому предшествует длительная практика. Чем больше опыта у системного администратора, тем лучше его знания и умения, а значит, выше шанс с хорошей оплатой труда.
Как показывает практика, самыми лучшими сисадминами становятся те люди, которые еще со школьной скамьи интересовались администрированием и предпринимали попытки реализовать себя в этой сфере.
Что нужно знать системному администратору?
Администратору систем нужно обладать такими умениями и знаниями:
- уметь создавать и обслуживать сети и вычислительные комплексы;
- контролировать работу операционных систем и ПО и, соответственно, знать их строение в совершенстве;
- устанавливать ПО и налаживать его работу в случае неисправностей;
- распределять системные ресурсы;
- координировать работу систем;
- следить за работой сети компьютеров и устранять неполадки;
- помогать пользователям сети: уметь объяснить дистанционно и при личном общении, какие меры нужно принять, чтобы устранить проблему;
- ремонтировать сеть;
- устанавливать и ремонтировать оборудование.
Таким образом, мы видим, что от системного администратора требуются хорошие знания систем и компьютеров.
Как стать админом: необходимые личностные качества
От системного администратора требуются некоторые которые ему помогут во время работы и обеспечат успешное выполнение поставленных задач:
- высокий уровень концентрации и развитое внимание;
- хорошие способности к анализу для диагностирования проблем в сети;
- способности к техническим наукам и любовь к технике;
- развитая моторика для ремонта мелких деталей;
- развитое логическое и ;
- усидчивость и терпеливость;
- аккуратность;
- ответственность;
- умение доходчиво объяснять сложные понятия при общении с пользователями.
Также есть ряд качеств, которые наоборот, препятствуют реализации в этой профессии:
- рассеянность, невнимательность и неаккуратность;
- близорукость;
- неумение «обращаться с техникой».
Чтобы стать админом, нужно лишиться этих качеств, потому что в обратном случае работа либо будет плохо получаться, либо быстро надоест.
Как стать админом и где реализовать себя?
В настоящее время любое большое предприятие имеет внутреннюю сеть, поэтому системным администраторам достаточно легко найти работу. Они могут устроиться в такие организации:
- фирмы и компании (любого направления);
- предприятия и организации;
- банки;
- учебные заведения (в качестве преподавателя дисциплины);
- вычислительные центры.
Таким образом, чтобы знать, как стать админом, нужно в первую очередь практиковаться и постоянно обновлять свои знания в этой области (следить за новинками компьютерной техники, изучать новые программы, исследовать операционные системы и т.д.), ведь личный опыт в этом деле не заменит ни один хороший совет.
Среди читателей нашего блога – профессионалов есть люди, опыт которых может быть полезен специалистам в целом и представителям конкретных профессий в частности. Сегодня мы беседуем с представителем сферы IT: о том, как строить карьеру в области информационных технологий, о факторах, определяющих ценность специалиста на рынке труда, о критериях оценки своих успехов и перспективах профессионального развития.
Герой нашей статьи – Гущин Юрий Викторович, руководитель IT-подразделения, эксперт в области системного администрирования и технической поддержки .
– Юрий Викторович, существует представление, что образование, опыт в сфере IT является гарантией трудоустройства и высокого заработка. Мне кажется, что это представление обобщенное. Что Вы думаете по этому поводу, если исходить из Вашего опыта – и Вашего ощущения рынка труда?
Современный рынок профессионалов в сфере IT включает в себя специалистов разного уровня и профиля деятельности: разработчики, архитекторы, аналитики, управленцы, системные администраторы, операторы Service Desk, узкие специалисты, занимающиеся поддержкой, например, таких систем как ERP(SAP, Navision и др.) или 1С. У них совершенно разные задачи, разный уровень ответственности.
Благодаря тому, что информационные технологии применяются повсеместно, на каждую из специализаций всегда есть спрос, но он разный. Так, специалисту технической поддержки зачастую устроиться на работу проще, так как спрос на специалистов этого профиля постоянен, и базовые навыки, на которые обращают внимание работодатели, сравнительно общие.
В то же время, если рассматривать узкоспециализированного специалиста, скажем, поддержки SAP, то тут ситуация осложняется в корне, так как SAP подразделяется на несколько модулей, и поддержка каждого из них требует своих навыков. То же самое и с системными администраторами: один знает Windows, другой Linux, это совершенно разные системы и способы администрирования их сильно отличаются.
С руководителями несколько сложнее, так как спрос на них всегда меньше, к тому же часто ищут узкоспециализированных управленцев: например, таких, которые знают конкретные ERP-системы или у которых есть опыт работы в банке, что несколько осложняет поиски, если кандидат не полностью соответствует условиям вакансии.
– Если бы мы составляли формулу успешной карьеры системного администратора, какие компоненты Вы включили бы в нее (знания, навыки, личные качества, внешние факторы, что-то еще)?
Если взять для примера среднего системного администратора – универсала, можно выделить несколько пунктов:
Теоретические знания . Многие на начальном этапе карьеры ими пренебрегают, но для успешного продвижения знания необходимы. Многие стремятся получать сертификаты, другие занимаются самообучением, но намного важнее просто сохранять эти знания, и не важно, где и каким образом они были получены.
Практические навыки . Самое важное в работе системного администратора – именно опыт. Как правило, на старте карьеры он более общий (администрирование Windows и/или Linux/FreeBSD), по мере роста он может быть уже более специализированным. Например опыт сетевого администрирования не возможен без знания типов сетей, сетевых протоколов, непосредственной настройки маршрутизаторов, в частности, Cisco, Juniper.
Приспособляемость . В наше время IT- технологии и системы развиваются с бешеной скоростью: появляется новое оборудование, новое ПО, патчи, дополнения. Ежеминутно проявляются новые угрозы и уязвимости, с которыми нужно своевременно бороться и уметь от них защищаться.
Коммуникабельность . Коммуникабельному специалисту намного проще общаться и с начальством, и с коллегами, и с пользователями. Коммуникабельность особенно важна в технической поддержке, так как часто от навыков общения зависит получение положительного отзыва клиента. Конечно, есть примеры, когда системные администраторы закрываются от общения, но, как правило, это происходит, когда они могут заниматься какой-то своей областью, напрямую не связанной ни с пользователями, ни с клиентами.
– Какие есть особенности в руководстве специалистами в сфере IT? Если есть. Каким должен быть руководитель в сфере IT?
Руководство – это всегда ответственность: за результат, за сотрудников, за работоспособность сервисов, за сохранность имущества.
В IT крайне важно внимание к мелочам. Так, незамеченный и незадокументированный инцидент в инфраструктуре может не только осложнить жизнь системному администратору, но и всей компании в целом.
– Давайте представим Вашу карьеру в виде лестницы. Сколько времени понадобилось Вам, чтобы освоиться на каждой ступени?
Опыт каждого системного администратора индивидуален. Мне повезло поработать и единственным системным администратором в маленьких компаниях, и в компаниях со штатом IT более 100 человек в качестве эксперта 3-й линии технической поддержки, ответственного за направление, руководителя отдела, руководителя департамента.
Как показывает практика, начать администрировать что-то новое можно за неделю (простые программы и за день), но настоящий опыт приходит со временем, когда приходится сталкиваться с ошибками и устранять проблемы.
1) Начальная стадия: обучение, стажировка.
Примерно 1 год. Если брать стажировку непосредственно в тот момент, когда я пришёл на первое предприятие, то базовые навыки административного владения компьютером, переустановки операционной системы, ремонтом/апгрейдом системных блоков я приобретал в течение 5 лет до этого.
Я начал как системный администратор – эникейщик (мастер на все руки), в одиночку я администрировал одноранговую (тогда ещё без домена) сеть Windows из 20 компьютеров. Освоился достаточно быстро, примерно за 2 месяца освоил все бухгалтерские программы (Инфо-бухгалтер, приложение для ПФР, Консультант Плюс), освоил перезаправку картриджей для принтеров, прокладку сети, затем в течение года подключил офис к высокоскоростному интернету, внедрил 1С Торговля и склад.
В течение года также попрактиковался в восстановлении данных, запустил на предприятии интернет-магазин, работающий в сфере обеспечения безопасности недвижимости, начал управлять закупками оборудования. Нового узнал достаточно, но для полноценного системного администрирования знаний ещё не хватало.
2) Стадия накопления минимально необходимого опыта.
На эту стадию, по моим оценкам, ушло 2,5 года. Уже на второй работе в течение пары месяцев освоил Active Directory, MS SQL, Linux, массовое обновление баз 1С бухгалтерии, банк-клиенты. Далее были: Exchange Server, Axapta, системы виртуализации, системы контроля версий программного обеспечения и управления заявками, знания библиотек ITIL, ITSM.
3) Стадия профессионального совершенствования.
Этот процесс для настоящего профессионала в IT не закончится никогда. Постоянно появляется новое оборудование, программы, дополнения, методы, средства, которые непременно нужно освоить.
Мне удалось много поработать с серверным оборудованием, кластерами, собственными доменами, виртуализацией, распределёнными сетями, дата-центрами, углубить свои познания в узкоспециализированных направлениях (ближе к разработке-тестированию), таких как тестирование продуктов и обновлений, контроль версий программного обеспечения.
4) Стадия освоения в роли координатора, руководителя.
Тут было проще, благодаря моим хорошим коммуникативным навыкам, курсам повышения управленческих навыков и тому, что я рассказывал подчинённым уже всё то, что знал сам и сделал своими руками. Однако пришлось внедрять системы управления заявками, знаниями, KPI (ключевые показатели эффективности) для сотрудников, писать документацию по сервисам, регламенты, составлять должностные инструкции, управлять бюджетом подразделений и многое другое.
За 7 лет работы руководителем, с уверенностью могу сказать, что сейчас также есть пути для совершенствования. Хотя базовые принципы мониторинга, мотивации, управления, составления отчётности остались прежними, меняются лишь объёмы и инструменты.
– Когда на собеседовании Вас просят рассказать о себе, на каких моментах карьеры Вы делаете акцент?
Обычно я рассказываю о своём опыте последовательно, начиная с опыта, полученного в Лаборатории Касперского, где я поднял инфраструктуру тестирования обновлений на новый уровень, создав отказоустойчивый парк серверов (более 200) и виртуальных машин на базе VMWARE vSphere (примерно 1000), способный автономно тестировать выпускаемые обновления для продуктов в круглосуточном режиме.
Затем инициировал создание с нуля и возглавил отдел поддержки, который поддерживал всю инфраструктуру департамента R&D в круглосуточном режиме (включая то же тестирование обновлений).
Затем (также с нуля) создал отдел, выполняющий поддержку второго уровня для сайта Госуслуг (gususlugi.ru), заключив соглашения об уровне сервиса (SLA) и регламентировав работу с CALL-центром и смежными подразделениями.
Впоследствии возглавил техническую и методическую поддержку проектов, поддерживаемых министерством образования: внедрение свободного программного обеспечение и электронных образовательных ресурсов в школы Российской Федерации, где реализовал разноуровневую техническую поддержку, включающую CALL-центр, инженеров, методистов, разработчиков, партнёров, полностью отвечающую взятым обязательствам по соблюдению качества сервиса. За время существования проектов 52 тысячи школ успешно пользовались нашими ресурсами.
– Ваши профессиональные достижения легко измерить в цифрах, верно? Например, вы можете сказать, что осуществляли техническую поддержку распределённой сети для 2 тысяч сотрудников, или что ваш отдел поддерживал более 200 серверов. В Вашей работе большое значение имеют KPI как количественный индикатор Вашей эффективности. Количественные критерии Вашей работы – они облегчают продвижение по карьерной лестнице или наоборот? Я имею в виду, что при количественных критериях уже нельзя создать видимость результатов: они или есть и видны, или нет.
Не соглашусь, что ключевые показатели эффективности(KPI) – это всё, что нужно для оценки эффективности подразделения или сотрудника, но для определения эффективности конкретных подразделений технической поддержки это полезно!
На мой взгляд, KPI можно применять лишь там, где:
– все поступающие обращения фиксируются и выполняются в системе регистрации заявок,
– разработан каталог сервисов или заявки классифицируются (по приоритету и/или типу),
– видны конечные показатели, к выполнению которых нужно стремиться сотрудникам.
Результаты использования KPI, несомненно, видны, в моей практике они имеют большое значение, но дело в том, что KPI в технической поддержке можно эффективно учитывать лишь там, где поступающие заявки однотипны, и активность каждого сотрудника можно посчитать количественно: количество поступивших и обработанных заявок (в единицу времени или на человека), время принятия в работу и обработки заявки в зависимости от классификации, количество отзывов клиентов (положительных или отрицательных).
На практике часто сталкиваюсь с тем, что в компаниях при наличии всех условий, система KPI либо отсутствует, либо не используется должным образом. К примеру, когда в новой компании начинаю смотреть систему управления заявками, введение в работу всего нескольких показателей, таких базовых, как время принятия заявки в работу и удовлетворённость клиента, при грамотной работе с персоналом позволяет быстро повысить эффективность поддержки и удовлетворённость клиентов в несколько раз, что также повышает мою эффективность как руководителя.
Я, как руководитель подразделения, постоянно использую показатели KPI как для текущей оценки эффективности сотрудников, так и для обоснования их дальнейшего финансового и карьерного роста.
– Какие направления дальнейшего профессионального развития Вы видите для себя?
На ближайшее время я вижу себя как руководителем технического подразделения, технической поддержки, эксплуатации, так и IT-директором.
Если у вас есть вопросы и предложения к герою нашей статьи, обращайтесь к нам через группы в социальных сетях.
Как стать системным администратором: 2 типа сисадминов + 8 преимуществ и 5 недостатков профессии + 2 источника для самообразования + 7 качеств, которыми должен обладать администратор систем + 10 основных обязанностей.
Если вы спросите любого специалиста, занимающегося профориентацией: « и высокооплачиваемы?», он наверняка, перечисляя несколько сфер деятельности, назовет и IT-технологии.
Неудивительно, что так много выпускников школ, да и вполне состоявшихся специалистов, мечтающих о смене вида деятельности, думают, .
Это замечательная профессия, которая способна приносить хороший доход и предоставляет множество возможностей для развития.
А еще она вряд ли утратит актуальность в ближайшие пару десятков лет, так что вам не придется беспокоиться о потере работы.
Профессия – системный администратор
Если вы хотите сделать системное администрирование своей основной профессией, придется много учиться.
Но для начала следует больше узнать об этой специализации и взвесить все за и против, прежде чем решиться на этот шаг.
Кто такой системный администратор и чем он занимается?
Википедия дает вот такое определение системному администратору:
Основные обязанности администратора системы:
- обслуживание компьютеров и локальных компьютерных сетей;
- установка и совершенствование программного и/или аппаратного обеспечения;
- работа с сайтами;
- защита компьютеров;
- бесперебойная работа ноутбуков и компов всех сотрудников;
- устранение разнообразных поломок и системных ошибок;
- сохранение резервных копий информационных блоков и т.д.
Системные администраторы бывают двух типов:
Универсалы.
Те, что выполняют сразу несколько функций.
В таких мастерах на все руки в сфере IT-технологии нуждается практически каждая организация, поэтому без работы они никогда не сидят.
Со специализацией.
Например, администратор сети, системный инженер, веб-сервисер, сотрудник службы безопасности и т.д.
Деятельность специалистов узкого профиля оплачивается выше, а вот свободные вакансии для них есть не всегда.
Преимущества и недостатки профессии системного администратора
Администратор систем – это профессия, которая имеет как свои преимущества, так и недостатки.
Если вы хотите сделать осмысленный выбор, то стоит знать и о плюсах, и о минусах специализации.
Преимущества работы системного администратора:
- Высокая заработная плата.
- Серьезный уровень востребованности – работы для сисадминов действительно много.
- Интересная сфера деятельности для тех, кто не представляет своей жизни без IT-технологий.
- Престижность сферы деятельности.
- Возможность работать за границей – обязанности отечественного сисадмина и заграничного мало чем отличаются, а специалисты из стран СНГ за рубежом ценятся, потому что им можно платить меньше.
- Есть куда расти и развиваться.
- Эта специальность точно не относится к тем, что скоро исчезнут.
- Программистов и администраторов систем любят девушки, потому что считают их умными и хорошо зарабатывающими.
Недостатки работы администратора системы:
- Большая загруженность, если вы работаете в серьезной компании.
- Монотонность этого вида деятельности.
- Необходимость регулярно решать сверхсложные задачи.
- Пользователи, которые считают, что сисадмин – это смесь учителя, волшебника и мальчика на побегушках.
- Начальство, которое так и норовит набросить на вашу шею дополнительные, никак не связанные с системным администрированием обязанности.
Как стать системным администратором – профессионалом своего дела
Без образования и самообразования системному администратору не обойтись.
Источники для получения знаний могут быть самыми разными.
Где учиться, чтобы стать системным администратором?
Получить профильное образование системного администратора вы можете тремя способами:
Решайте сами, будете вы получать профильное высшее образование в сфере IT-технологий или нет.
Некоторые работодатели хотят иметь в штате дипломированных специалистов, кому-то абсолютно наплевать, где вы учились, лишь бы работали замечательно.
Например, муж моей подруги – историк по образованию. С юношества был влюблен в компьютеры и все, что с ними связано.
Почему не пошел получать высшее образование, связанное с IT-технологиями, и сам не знает. Говорит: «Так уж сложилось, историю я тоже любил – она и победила».
Сейчас он преподает на полставки историю в колледже и параллельно работает сисадмином фитнес-клуба.
Отлично совмещает обе профессии без ущерба для одной из них, хорошо зарабатывает, занимаясь и одним, и другим любимым делом, и ничего пока менять не собирается.
Как системный администратор должен повышать свою квалификацию?
Образование образованием, но без постоянной работы над собой ни одному администратору систем не обойтись.
С самообразованием системному администратору помогут:
Общение с коллегами.
Общение с более опытными коллегами и пользование их опытом иногда даже более полезно, чем чтение книг.
Если вы действительно хотите стать высококлассным специалистом, то нужно избавиться от некоторых недостатков, которые будут вам мешать:
- лени;
- разгильдяйства;
- глупости;
- необязательности;
- непунктуальности;
- заносчивости.
Приобретете необходимые качества, избавитесь от ряда недостатков и сможете стать лучшим из лучших сисадминов.
Кто же такой системный администратор?
И чему вас научат на курсах по системному администрированию?
Что нужно уметь, чтобы стать системным администратором?
Практически невозможно перечислить в пределах одной статьи, что должен знать и уметь сотрудник сферы системного администрирования, чтобы считаться хорошим специалистом, потому что перечень получился бы невероятно длинным.
Конечно, всем понятно, что чем большим багажом знаний и умений вы владеете, тем быстрее сможете сделать карьеру и прийти к большим заработкам.
Максим – один из лучших сисадминов города Киева, стажировавшийся в свое время в Кремниевой долине (США). Я попросила его выступить консультантом в этой статье.
Он сформировал минимальный перечень знаний и умений, которыми обязан владеть новичок, что хочет стать хорошим администратором систем.
№ Название Расшифровка 1 Установка операционной системы Вы должны знать типы ОС, а также уметь установить и переустановить каждую из них. 2 Борьба с вирусами Вирусы могут попасть в комп как через сеть, так и по внешним каналам, например, через флешку. Обеспечить компьютер хорошим антивирусником и почистить систему после действия зловредного вирусняка – работа для сисадмина.
3 Добавление в домен Важно знать, как включить компьютер с Windows в домен и кешировать данные. Пожелания по программам у заказчиков могут быть самые разные и все их нужно иметь на дисках, чтобы не качать что попало из сети. 5 Устранение проблем печати Причин, по которым принтер начинает выделываться, может быть предостаточно, и все их системный администратор должен ликвидировать. То же касается работы со сканерами и другой техников, взаимодействующей с компом.
6 Загрузка компа в безопасном режиме Бывают ситуации, когда приходится загружать компьютер в безопасном режиме, чтобы устранить какие-то неполадки. Вам стоит научиться этому. 7 Запуск CHKDSK Поломка оборудования – не редкость. Запустив CHKDSK, вы сможете проверить жесткий диск на наличие ошибок. Ну, как обойтись без этих знаний?
8 Работа с Active Directory Если пользователей много, то вам лучше настроить систему с помощью Active Directory. Без нее сладить со всеми будет очень непросто. 9 Очистка диска С Если на диске С будет слишком мало места, то компьютер не сможет нормально работать. Ваша задача – регулярно очищать его без потери важных данных. 10 Устранение разнообразных проблем Поработав сисадмином хотя бы несколько лет, вы поймете, сколько вреда могут причинить пользователи ПК машине, как любит компьютер испытывать вас на прочность, зависая без видимой на то причины. Учитесь справляться со всеми трудностями.
Вы легко разберетесь с тем, как стать системным администратором , если это действительно та профессия, о которой вы мечтаете.
Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту
Англоязычный сегмент специализированной литературы более обширен, чем русскоязычный, но и на родном языке можно найти множество полезных изданий.
| 1 | Кенин А., Колисниченко Д. Самоучитель системного администратора. – 4-е издание |
| 2 | В. Олифер, Н. Олифер. Компьютерные сети. Принципы, технологии, протоколы |
| 3 | Таненбаум Э. Компьютерные сети |
| 4 | Томас А. Лимончелли, Кристина Хоган, Страта Чейлап. Системное и сетевое администрирование. Практическое руководство |
| 5 | Брайн Керниган, Роб Пайк - Unix. Программное окружение |
| 6 | Эви Немет, Гарт Снайдер, Трент Р. Хейн, Бен Уэйли. Руководство системного администратора |
| 7 | Стахнов А. Сетевое администрирование Linux |
| 8 | Бормотов С. Системное администрирование на 100% |
Компьютер так прочно вошел в нашу жизнь, что мы уже не мыслим существование без этого устройства. Мало того, в какой-то степени все мы зависим от него. Так что же, сбываются мрачные предсказания футурологов и авторов фильмов и книг, которые еще в прошлом столетии предсказывали, что миром будет править компьютер? Конечно же, нет!
Компьютер так прочно вошел в нашу жизнь, что мы уже не мыслим существование без этого устройства. Мало того, в какой-то степени все мы зависим от него. Посудите сами, нужную информацию мы ищем в сети, книги читаем там же, общаемся друг с другом в скайпе, рассказываем о себе в соцсетях. Даже в компаниях компьютер является средством общения между сотрудниками, и он же управляет всем технологическим процессом на серьезном производстве. Так что же, сбываются мрачные предсказания футурологов и авторов фильмов и книг, которые еще в прошлом столетии предсказывали, что миром будет править компьютер?
Конечно же, нет! Ведь компьютер, это хоть и умная, но все-таки машина, ничего не значащее железо, которое способно работать только под управлением человека. Поэтому практически в каждой компании, большой или маленькой, есть человек - системный администратор - который контролирует работу компьютеров и устраняет системные неполадки. Кто же он, повелитель "умного железа" и укротитель "серваков"? Это вы узнаете из нашей статьи, в которой мы постараемся максимально подробно рассказать об особенностях данной профессии.
Кто такой системный администратор?
Системный администратор (сисадмин, админ) - сотрудник компании, связанный с IT-технологиями, отвечающий за бесперебойную работу штатного парка компьютерной техники, программного обеспечения и сети. Достаточно часто на сисадмина также возлагает обеспечение информационной безопасности в организации.
Название профессии произошло от латинского systema (целое, состоящее из нескольких частей) и administrator (распорядитель, руководитель). В данном случае, под "целым" понимается компьютер, состоящий из огромного количества составляющий: от "железа" до программного обеспечения. Профессия системного администратора возникла совсем недавно, всего каких-то 20-30 лет, когда компьютеры появились на производстве и в офисах.
В профессиональные обязанности системного администратора входит:
- настройка и проверка нового компьютерного оборудования;
- установка программного обеспечения и антивирусной защиты;
- отслеживание бесперебойной работы компьютерной сети;
- устранение сбоев и отладка работы компьютера после них;
- установка и налаживание локальных сетей, слежение за их работой;
- обслуживание сервера компании;
- отслеживание состояния компьютеров (а также факсов, принтеров, сканеров и т.д.), выявление устаревшей техники и составление заявок на приобретение новой.
Нередко должностные обязанности сисадминов включают в себя и другие требования, продиктованные особенностями предприятия и производственными необходимостями. При этом график и план работы системного администратора также зависит от специфики предприятия. Что имеется в виду?
В крупных компаниях, что естественно, существуют целые отделы, занимающиеся системным администрированием, так как количество компьютеров и величина локальных сетей огромна. Поэтому каждый системный администратор имеет свой фронт работ, за который и несет ответственность.
В небольших офисах, компаниях, фирмах, школах или больницах, как правило, работает один-два системных администратора. Это уже специалисты более широкого профиля, и обязанностей у них, соответственно, намного больше.
Также сисадмин может быть сотрудником специализированной компании, занимающейся обслуживанием компьютеров в других учреждениях. Здесь работают специалисты, которые обладают узким спектром обязанностями (например, администраторы программ «1С», администраторы локальных сетей, веб-мастера и т. д.).
Какими личностными качествами должен обладать системный администратор?
Поскольку основным рабочим инструментом любого системного администратора являются глаза и руки (ну и мозг, конечно) представители этой профессии должны обладать хорошим зрением, развитой моторикой рук и отсутствием заболеваний центральной нервной системы. Кроме того, невозможно представить сисадмина, который бы не обладал:
Также необходимо отметить, что человек, который хочет стать системным администратором, должен иметь техническое образование, желательно, связанное с IT-технологиями. Почему желательно? Потому что известно немало случаев, когда сисадминами становились самоучки. Но надо признать, что уровень прогресса в этой области таков, что чем выше уровень компании, тем серьезнее требования к знаниям профессионалов, и без образования не обойтись. Более того, нужно быстро ориентироваться в последних достижениях науки и техники и новинках программного обеспечения, а потому без способности к самообразованию в этой профессии делать нечего.
Преимущества профессии системного администратора
Так как компьютерные технологии развиваются с невероятной скоростью, а компьютеры все увереннее становятся неотъемлемой частью всех сфер жизнедеятельности человека, основным преимуществом профессии системного администратора можно смело назвать востребованность, которая день ото дня будет только расти. На современном рынке труда уже сегодня ощущается нехватка талантливых сисадминов, и судя по всему эта ситуация будет только усугубляться.
Немаловажным преимуществом данной профессии также является хорошая, а для профессионалов высочайшего уровня - отличная заработная плата. При этом, в зависимости от сложности обсуживаемой системы эти специалисты могут рассчитывать на непрерывный рост оплаты труда. На сегодняшний день среднемесячная зарплата системного администратора в России составляет 40-50 тысяч рублей. Помимо этого системные администраторы имеют большие возможности и для дополнительного заработка, были бы только компьютер и интернет дома, и, конечно же, желание заработать.
Многих системных администраторов радует и график работы. Естественно, если сотрудник является штатным специалистом в крупной компании, то у него есть рабочее время. А вот если системный администратор «приходящий» или фрилансер, то график работы у него свободный.
Недостатки профессии системного администратора
Недостатки профессии системного администратора связаны с непростыми условиями труда. В первую очередь, это высокие нагрузки на глаза, необходимость постоянной концентрации внимания и повышенная раздражительность оттого, что некоторые пользователи (особенно те, кто овладел компьютером в зрелом возрасте) добавляют проблем и ему, и самим себе по собственной неосмотрительности. Тут уж можно сказать: «Спокойствие, только спокойствие!», иначе можно и стресс получить.
Еще один недостаток - замкнутость и отсутствие общения, так как сисадмин работает с техникой и часто не видит сотрудников компании. Если это нормальное для вас состояние, то ничего страшного нет, но для тех, кому важно живое общение, это может стать проблемой.
Нельзя умолчать и о том, что практически вся техническая литература, необходимая сисадмину для работы, написана на английском языке. Причем не на литературном языке, которому можно обучиться на курсах. Поэтому зачастую специалистам приходится большую часть рабочего времени тратить не на любимое занятие, а на перевод спецтерминов, которые нельзя найти в обычном словаре.
Где можно получить профессию системного администратора?
Российский институт профессионального образования "ИПО" - проводит набор учащихся на получение Обучение в ИПО - это удобное и быстрое получение дистанционного образования. 200+ курсов обучения. 8000+ выпускников из 200 городов. Сжатые сроки оформления документов и обучение экстерном, беспроцентная рассрочка от института и индивидуальные скидки. Обращайтесь!
Получить профессию системного администратора сегодня достаточно просто. Во-первых, можно приобрести необходимые знания путем самообразования. Благо для этого сегодня предоставлены все возможности: ПК практически в каждом доме, свободный доступ к интернету и специализированной литературе, а также большие возможности для накопления практического опыта в качестве сисадмина-фрилансера. Во-вторых, несмотря на "молодость" профессии, в каждом крупном российском городе имеется политехнический институт, где можно поступить на факультет, готовящий системных администраторов.
.