Что входит в состав автоматизированного рабочего места. Определение состава программного обеспечения арм конкретного специалиста

Введение 3

1. Автоматизированные рабочие места. Понятие, классификация, состав. 4

2. Принципы, используемые при создании АРМ 6

3. Обеспечение характеристик функционирования АРМ 8

4. Информационные средства обеспечения АРМ 12

Заключение 16

Список использованной литературы 17

Введение

Основу информационных систем составляет информация - совокупность количественных данных, необходимых для выполнения функций планирования, контроля, анализа и являющихся основой для принятия управленческих решений.

Аналитическая обработка экономической информации очень трудоемка сама по себе и требует большого объема разнообразных вычислений. С переходом к рыночным отношениям потребность в аналитической информации значительно увеличивается. Это связано прежде всего с потребностью разработки и обоснования перспективных бизнес-планов предприятий, комплексной оценки эффективности краткосрочных и долгосрочных управленческих решений. В связи с этим автоматизация аналитических расчетов стала объективной необходимостью.

Вычислительные средства, которые имеют сейчас предприятия и организации, позволяют целиком автоматизировать обработку всех экономических данных, в том числе и по анализу хозяйственной деятельности.

В свете вышесказанного, тема «Автоматизированные рабочие места и их оснащение информационными средствами» является актуальной.

Целью данной контрольной работы является изучение автоматизированного рабочего места и его оснащения информационными средствами.

Работа содержит: введение, четыре части, заключение и список использованной литературы.

1. Автоматизированные рабочие места. Понятие, классификация, состав.

В современных автоматизированных системах широко используются автоматизированные рабочие места (АРМ) - совокупность методических, языковых, аппаратных и программных средств, обеспечивающих автоматизацию функций пользователя в некоторой предметной области и позволяющих оперативно отражать его информационные и вычислительные запросы.

Создание АРМ обеспечивает: доступ к современной электронной технике небольших предприятий, что было невозможно в условиях централизованной обработки информации; компактность размещения, высокую надежность, простое техническое обслуживание и невысокие требования к условиям эксплуатации; возможность поэтапного внедрения; информационно-справочное обслуживание пользователя; возможность ведения локальных и распределенных баз данных; совместимость с другими системами. 1

АРМ можно классифицировать по различным признакам. Выделяют следующие виды АРМ:

    по выполняемым функциям: проблемные и технологические;

    по способу организации: типовые (универсальные), специализированные и проблемно-ориентированные комплексы;

    по режиму эксплуатации: индивидуальные, групповые и сетевые.

Сетевые АРМ наиболее перспективны, так как позволяют связываться с удаленными банками данных и обмениваться информацией между различными подразделениями. 2

При качественной оценке АРМ учитывают: простоту использования, совместимость АРМ-проекта с другими системами, степень модульности и иерархичности проекта, совместимость интерфейса с другими системами, характер контроля данных и вычислений, достоверность потоков данных и др.

При количественной оценке учитывают надежность и универсальность системы, ее структурно-функциональную сложность, пропускную способность и др.

Автоматизированное рабочее место представляет собой комплекс технических и программных средств автоматизации профессиональной деятельности. В типовой состав автоматизированного рабочего места входят:

    персональный компьютер;

  • средства сетевой связи

и другие устройства, а из программных средств:

    текстовый процессор;

    электронные таблицы;

    графические процессоры;

    офисные приложения. 3

2. Принципы, используемые при создании АРМ

Создание и использование АРМ основывается на ряде общих принципов проектирования систем обработки данных.

Главным считается принцип максимальной ориентации на конечного пользователя. Этот принцип реализуется путем создания специальных средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя и к возможности его обучения и самообучения, поэтому АРМ часто снабжается специальными демонстрационными роликами. 4

Условия работы пользователя АРМ должны, прежде всего, соответствовать привычным, естественным условиям работника, использовать специальную терминологию. Электронные документы в АРМ должны представлять собой копию бумажной документации. Необходимо, что бы ввод новых данных и корректировка информации сопровождались автоматизацией операций, встроенным контролем и системой подсказок, что позволяет быстро изу­чить работу в АРМ даже неквалифицированному в компьютерной области работнику.

В процессе разработки и использования АРМ используется принцип проблемной ориентации. Каждое АРМ специализируется на решении определенного класса за дач, объединенных общей технологией обработки данных, единством режимов работы, единством алгоритмов обработки данных. Например, АРМ ЕГРПО обеспечивает пополнение и ведение государственного регистра предприятий и организаций; АРМ ИО РОВД предназначено для автоматизации работы с информационно-справочными системами районного отдела милиции и позволяет осуществлять ввод новых данных, получение справочной ин формации и статистическую обработку на уровне РОВД; 1С:Бухгалтерия, Инфо-бухгалтер, Бухгалтерия Парус относятся к АРМ бухгалтера и автоматизируют работу по ведению финансовой деятельности предприятия.

Немаловажное значение имеет принцип соответствия информационных потребностей пользователей используемым техническим средствам. Характеристики используемых технических средств должны соответствовать объему информации и алгоритмам ее обработки. Это значит, что только после тщательного анализа информационных потребностей пользователя можно приступать к определению состава и функций АРМ.

В процессе создания АРМ должен быть реализован принцип творческого контакта разработчиков АРМ и их потенциальных пользователей. Совместное участие пользователя и разработчика в создании АРМ помогает лучше осознать проблемную ситуацию, стимулирует интеллектуальную деятельность будущего пользователя АРМ и, в конечном счете, способствует повышению качества АРМ.

Непременным условием использования АРМявляется полная документация, которая должна содержать пояснения к задачам, выполняемым с помощью АРМ, инструкцию по установке и эксплуатации АРМ, инструкцию по заполнению и ведению входных и выходных документов. Обычно фирма-разработчик программного обеспечения сопровождает его эксплуатацию. В соответствии с договором о продаже лицензионной версии программы, фирма проводит обучение сотрудников-пользователей АРМ, пополняет нормативно-справочную информацию, приводя ее в соответствие с последними постановлениями и новыми методиками, модифицирует старые и добавляет новые формы и режимы работы. 5

Современные АРМ легко адаптируются к разным классам профессиональных задач, обладают гибкостью и мо дифицируются при использовании новых методик обработки информации, настраиваются на конкретное при­менение в соответствии с требованиями пользователя.

3. Обеспечение характеристик функционирования АРМ

Обоснование конкретных характеристик всех средств АРМ происходит на этапе параметризации. Параметризация заключается в выделении и исследовании параметров технических, программных, ин формационных средств, удовлетворяющих требованиям и ограничениям на разных этапах структуризации АРМ. Для бесперебойной работы АРМ используются специальное методическое, информационное, математическое, программное, лингвистическое, технологическое, организационное, эргономическое и правовое обеспечение.

Информационное обеспечение включает в себя организацию информационной базы. Разработчики определяют связи между информационными потоками, формируют пакет входной документации в электронном виде, определяют использование нормативно-справочной документации и уровни доступа к информации пользователей различных категорий в зависимости от сущности решаемых ими задач.

Пользователи разделяются по служебному положению, по специальностям, по уровню подготовленности и частоте работы с вычислительной техникой, по уровню доступа к данным.

По служебному положению пользователи разделяются на:

    руководителей высшего звена (директор, главный менеджер);

    руководителей среднего звена (начальники отделов);

    исполнителей работ (менеджеры, бухгалтеры);

    обслуживающий персонал (операторы, техники).

По степени подготовленности к работе с АРМ выделяются следующие категории работников: 6

    системные, программисты, проектировщики;

    программисты, создающие прикладные программы;

    пользователи высокого класса, имеющие подготовку к работе с АРМ;

    операторы – это пользователи, имеющие навыки работы с несколькими операциями: загрузка, ввод и т.д.

Математическое обеспечение АРМ представляет собой совокупность алгоритмов, обеспечивающих ввод, контроль, хранение и обработку информации, формирование ее в виде графиков, таблиц и диаграмм, а также обеспечение достоверности и защиты информации.

Математическое обеспечение служит основой для раз работки комплекса программных средств и должно согласовываться с потенциальными требованиями пользователя АРМ.

Программное обеспечение АРМ определяет интеллектуальные и профессиональные возможности пользователя, широту и полноту выполняемых функций, возможность использования дополнительных устройств. Прикладное программное обеспечение обычно настроено на работу по заданному алгоритму с информацией из определенной предметной области. Поэтому ввод и обработка данных сопровождаются строгим контролем, что снижает значительно вероятность ошибок и ведет к повышению эффективности работы пользователя. В организации АРМ программное обеспечение должно использовать удобный пользовательский интерфейс и включать в себя алгоритмы для решения задач, необходимых пользователю. Выдача результатов осуществляется в удобном наглядном виде (таблицы, графики, диаграммы). Программное обеспечение предоставляет возможность оперативной работы пользователя с БД и возможность совместного использования ресурсов в сетевых технологиях.

Лингвистическое обеспечение АРМ включает в себя языки общения технологии АРМ с пользователями (русский, английский), языки-запросы (SQL), информационно-правовые языки и языки-посредники в сетях. Языковые средства АРМ необходимы для однозначного смыслового соотношения действий пользователя и ПЭВМ. Чем выше интеллектуальность АРМ, тем больше возможностей необходимо предусматривать в языковых средствах АРМ. Языки АРМ должны быть ориентированы на пользователя и профессиональные особенности АРМ.

Деятельность различных категорий работников в сфере органи­зационно-экономического управления опирается в современных ус­ловиях на широкое использование АРМ как базовых инструментов повышения эффективности их труда.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) определяют как сово­купность информационно-программно-технических ресурсов, обес­печивающих пользователю обработку данных и автоматизацию управленческих функций в конкретной предметной области. АРМ всегда имеет проблемно-профессиональную ориентацию и позволяет пользователю перенести на компьютер вьшолнение типовых повторяющихся операций, связанных с накоплением, систематизаци­ей, хранением, поиском, обработкой, защитой и передачей данных.

Совокупность АРМ, объединенных единой технологией, называется ЭИС.

Назначение АРМ заключается в информационной поддержке формирования и принятия решений.

Если в качестве критерия взять организационную структуру управления, то условно можно выделить АРМы руководителя, АРМ управленческого работника среднего и оперативного уровней.

Эти лица нуждаются в разной информационной поддержке.

Руководителю требуется обобщенная, достоверная и полная информация, позволяющая принимать правильные решения. Ему нужны средства анализа и планирования различных сфер деятельности организации.

К этим средствам относятся ЭММ, статистические методы, методы моделирования, анализа различных сфер деятельности организации, методы прогнозирования. Из обеспечивающих технологий необходимы табличные, графические, текстовые процессоры, электронная почта, СУБД.

АРМы управленческих работников среднего и оперативного уровней используются для принятия решений и выполнения профессиональной деятельности в конкретной предметной области, например, АРМ бухгалтера, АРМ оценщика, АРМ кредитного отдела.

На номенклатуру АРМ и выбор ИТ влияют:

Структура управления, сложившаяся в организации;

Технология предметных областей;

Распределение обязанностей и целей между сотрудниками. Другими словами: номенклатура АРМ – функция от управленческой структуры организации. Содержание АРМ – это функция реализуемый целей.

Технологическое обеспечение АРМ включает в себя следующие виды обеспечения: организационное, техническое, информационное, математическое, программное, лингвистическое, правовое и эргономическое.

Организационное обеспечение формируется комплексом докумен­тов, регламентирующих деятельность специалистов при использо­вании АРМ в соответствии со своими служебными обязанностями.

Техническое обеспечение АРМ предназначено для непосредствен­ного выполнения всех операций в рамках используемых ИТ, гаран­тируя при этом обработку заданных объемов данных к требуемому моменту времени. Кроме того, техническое обеспечение является основой реализации надежного обмена данными как в локальных, так и в глобальных КС. Основную часть технического обеспечения АРМ составляют ПК универсального назначения со статусом «толстого» клиента, обладающие значительной вычислительной мощностью. В ПК типовым решением стало применение процес­соров семейства Pentium 4 (тактовая частота процессоров прибли­зилась к 4 МГц). Усилена специализация шин, доминирующими интерфейсами становятся: PCI Express - для связи всех, находящих­ся на системной плате, ключевых компонентов системы; USB 2.0 - для подключения внешних устройств; SATA - для обмена данными с винчестерами. Расширяется практика применения ноутбуков, в том числе мобильными пользователями. Устойчивой тенденцией развития АРМ в составе корпоративных ИС является постепенный переход от реализации рабочего места в виде «толстого» клиента к более простому решению в виде «тонкого» клиента с минимально достаточным объемом функциональных возможностей (на базе Windows-терминалов, X-терминалов, различных Java-устройств).


Информационное обеспечение АРМ ориентировано на поддержку привычных пользователям особенностей структуризации исполь­зуемых данных, позволяющих осуществлять быстрый поиск, внесе­ние необходимых изменений, подготовку документов и отчетов. Типовым решением является обеспечение доступа пользователей с различных АРМ к информационно-справочной системе, например «КонсультантПлюс».

Лингвистическое обеспечение объединяет совокупность языковых средств для формализации естественного языка, построения и сочета­ния информационных единиц, ориентированных в целом на эффек­тивную реализацию пользовательского интерфейса.

Математическое обеспечение представляет собой совокупность математических методов, моделей и алгоритмов, обеспечивающих обработку данных с получением требуемых результатов. Математи­ческое обеспечение включает средства моделирования процессов управления, методы оптимизации исследуемых процессов и приня­тия решений (методы многокритериальной оптимизации," матема­тического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.). Оно служит основой для разработ­ки специализированного программного обеспечения.

Программное обеспечение (ПО) формируется совокупностью про­грамм, позволяющих организовать решение задач на компьютере. Во взаимодействии с техническими средствами оно непосредствен­но обеспечивает решение задач того или иного класса, при этом используется как системное, так и специальное (прикладное) ПО. Основу системного ПО для АРМ различного назначения составля­ют обычно ОС семейства (клона) Windows. В большинстве случаев конкретная специализация АРМ задается функционально ориенти­рованными пакетами прикладных программ. Перепрофилирование АРМ для другой предметной области осуществляется, как правило, изменением состава прикладного ПО. Традиционно использование в качестве прикладного ПО широкого назначения интегрированно­го пакета программ MS Office, обычно, в составе редактора Word, электронных таблиц Excel, СУБД Access, системы подготовки пре­зентаций Power Point, почтовой программы Outlook Express.

Состав специализированного прикладного ПО АРМ определяет­ся его предметной направленностью. Так, АРМ бухгалтера обяза­тельно оснащен программой автоматизации бухгалтерского учета; в последние годы в этой области доминирует сетевая версия семейства программ «1С:Предприятие» 8. В области финансового менедж­мента в составе АРМ находит применение программа Project Expert, ориентированная на анализ групп проектов и разработку бизнес-планов. Для работы в реальном времени (в режиме on-line) на фи­нансовых рынках широко используют пакет технического анализа MetaStock. В банковской практике АРМ реализованы, как правило, в составе автоматизированной банковской системы, например 5NTe BANK; входящий в нее АРМ коммуникаций поддерживает обмен данными с филиалами, системой межбанковских расчетов, клиен­тами (посредством системы «Клиент-Банк») и др.

Во многом состав специализированного прикладного ПО зависит от положения пользователя в иерархии управления. Так, уровень исполнителей обычно предполагает использование АРМ в составе конкретной информационной системы с обеспечением возможно­стей ввода в нее первичных данных, их проверки и структурирова­ния (на основе БД), а также решения типовых регулярно возни­кающих задач. АРМ руководителей верхнего уровня (директоров, заместителей, главных специалистов) в значительной степени ориентированы на поддержку решения задач стратегического планиро­вания, поиска финансовых ресурсов, формирования инвестицион­ной политики, организации новых направлений деятельности, предполагающих формирование оперативных аналитических отчет тов.,- прогнозирование поведения экономических показателей, про­ведение многовариантного имитационного моделирования.

Актуальное значение при определении состава ПО имеет обес­печение информационной безопасности АРМ (регламентация дос­тупа к ресурсам, антивирусная защита, резервное копирование, шифрование, электронная цифровая подпись и др.).

Правовое обеспечение представляет собой совокупность правовых норм, регламентирующих правоотношения при создании и эксплуа­тации ИС и ИТ.

Эргономическое обеспечение формируется совокупностью методов и средств, предназначенных для создания оптимальных условий вы­сококачественной, высокоэффективной и безошибочной деятельности пользователей. Акцентирование внимания на вопросах соблюдения эргономических требований при проектировании АРМ и соблюдения санитарных норм при работе с ними обусловлено продолжительной работой пользователей за компьютерами, потенциально способной привести к заболеваниям глаз, нарушениям костно-мышечной сис­темы, кожным заболеваниям, усилению аллергических реакций, воз­никновению стрессовых ситуаций и др.

Продаваемые компьютеры и дисплеи должны иметь гигиениче­ский сертификат, при выдаче которого осуществляется проверка по ряду параметров: мощности рентгеновского излучения, напряжен­ности магнитного и электрического полей, величине поверхностного электростатического потенциала, уровню звука. К наиболее строгим стандартам по безопасности компьютерного оборудования относят­ся международные стандарты ТСО 95 и ТСО 99 (ранее применялись стандарты для дисплеев ТСО 92 и MPR-II), определяющие пре­дельно допустимые нормы по интенсивности рентгеновского и электромагнитного излучений, уровню электростатического потен­циала и шума, частоте регенерации изображения, энергосбереже­нию, используемым материалам, возможностям регулировки поло­жения экрана и др.

Снижению утомляемости пользователя способствуют: использова­ние дисплея с плоским экраном и антибликовым покрытием (пред­почтительнее дисплеи на жидких кристаллах), правильное располо­жение источников света с номинальной мощностью, поддержание расстояния между экраном и глазами на уровне 40-50 см; переры­вы на 15-20 минут после двух часов работы, регулярная протирка экрана, влажная уборка помещения и его периодическое проветри­вание (эффективны кондиционеры). Большое значение имеет использование эргономических клавиатур, имеющих оптимизированную форму; они не только повышают производительность пользователей, но и снижают общее утомление в течение рабочего дня.

Огромную роль в повышении комфортности работы пользова­телей и соответственно снижении их утомляемости играет эффек­тивное использование мультимедийных возможностей современных компьютерных технологий, способствующих разработке интуитивно понятного пользовательского интерфейса как при взаимодействии с ОС, так и с прикладным ПО, дальнейшему развитию средств визуа­лизации, облегчающих восприятие информации с экрана дисплея, а также психологической разгрузке пользователей.

Отличительными особенностями АРМ на современном этапе являются:

Использование ПК в качестве универсального устройства де­централизованной обработки и хранения данных;

Возможность работы в рамках локальных, а при необходимо­сти и глобальных компьютерных сетей;

Гибкие адаптационные возможности, позволяющие выполнять настройку АРМ под специфические особенности конкретной организации;

Использование интегрированных пакетов прикладных про­грамм;

Применение дружественного пользовательского интерфейса с развитыми возможностями визуализации данных и ре­зультатов обработки (WIMP- и Web-интерфейс, см. п. 4.2), расширение возможностей использования в диалоговом режиме терминологии областей деятельности пользователей, использование эффективной справочной системы по рабо­те с ПО;

Совместное использование информационных ресурсов (БД) с учетом политики разграничения прав доступа, совместная ра­бота многих пользователей над общей задачей;

Возможность загрузки/выгрузки данных на основе широко используемых форматов представления данных;

Усиление поддержки аналитической составляющей в деятель­ности различных категорий пользователей.

В целом АРМ, реализуя широкие возможности современных ИТ, позволяют резко повысить эффективность деятельности различных категорий пользователей посредством расширения объема исполь­зуемых данных, увеличения скорости их обработки, повышения ка­чества подготавливаемых управленческих решений, оперативности обмена данными и результатами их обработки.

Создание автоматизированных рабочих мест для организационно-управленческих систем предполагает структуризации на стадии проектирования и проведение их параметризации. Параметризация предусматривает исследование и выделение параметров выделение и исследование параметров программных, технических и информационных средств, которые удовлетворяют требованиям и ограничениям, сформированным при структуризации. Структуризация АРМ включает описание среды функционирования: функциональных и обеспечивающих подсистем и связей между ними, интерфейсов с техническими средствами и пользователем, средств программного и информационного обеспечения.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) ещё можно определить как комплекс информационных ресурсов, программно-технических и организационно технологических средств индивидуального и коллективного пользования, объединенных для выполнения определенных функций профессионального работника управления. В обеспечивающую часть входят техническое, программное, информационное, технологическое и другие виды обеспечения.

Программное обеспечение автоматизированных рабочих мест разделяют на функциональное и общее. Информационное обеспечение регламентирует информационные связи, включает в себя описание организаций информационной базы и содержание всей системы информационного отображения. Общее программное обеспечение (ПО) предназначено для организации доступа к периферийным устройствам, памяти, управления работой процессора, управления и запуском процессором, обеспечение выполнения программ на языках высокого уровня, выполнения прикладных программ.

Техническое обеспечение автоматизированных рабочих мест представляет собой состав технических средств обработки информации на базе персональной электронно-вычислительной машины, которая предназначена для автоматизации функций специалиста в проблемной и предметной областях его профессиональных интересов.

Функциональное программное обеспечение включает функциональные и универсальные пакеты. Необходимо соблюдать принципы ориентации разработки на конкретного пользователя при проектировании данных программных средств. Требования к техническому и программному обеспечениям отображается на многих функциях пользователя, и это позволяет решать проблему профессиональной ориентации пользователя. Технологическое обеспечение автоматизированных рабочих мест предназначено для организации технологического процесса использования АРМ применительно к комплексу решаемых задач, соответствующих функциям специалиста. Технологический процесс представляет собой множество функциональных работ, которые включают в себя манипулирование данными, хранение, защиту, обеспечение ввода, редактирования, контроля, накопления, поиск и получение выходных документов. В связи с тем, что пользователь, как правило, является участником какого-то коллектива и выполняет в нём определенную работу, при решении задач необходимо предусмотреть технологическое взаимодействие исполнителей. Вышеперечисленные положения должны отражаться в должностных инструкциях и отражаться в квалификационных требованиях.

Анализируя сущность АРМ, специалисты определяют их чаще всего как профессионально-ориентированные малые вычислительные системы, расположенные непосредственно на рабочих местах и предназначенные для автоматизированной обработки информации.

Рассмотрим структуру автоматизированного рабочего места и связи между его составными частями. Общее программное обеспечение (ПО) обеспечивает подключение и разработку новых программ, и функционирование вычислительной техники. Сюда входят обслуживающие программы, операционные системы и системы программирования.

Функциональной частью программного обеспечения (ФПО) определяется профессиональная ориентация АРМ. Именно здесь обеспечивается решение задач определенных предметных областей. С помощью АРМ специалист может обрабатывать тексты, посылать и принимать сообщения, хранящиеся в памяти ЭВМ, участвовать в совещаниях, организовывать и вести личные архивы документов, выполнять расчеты и получать готовые результаты в табличной и графической форме.

Автоматизированные рабочие места (АРМ) в большинстве случаев созданы для технических профессий - таких как конструкторы, инженер и т.п. Сложившуюся ситуацию можно объяснить, прежде всего, назначением этих мест - они автоматизируют технические и графические операции, на выполнение которых человек тратит сравнительно много времени, и, как правило, эти операции являются трудоемкими - расчет веса конструкции, расчет ее объема и т.д. Такой подход при создании рабочих мест сложно применим к АРМ для юристов и т.д., то есть к тем, которые выполняют больше интеллектуально-логические операции, нежели технические. Структура АРМ включает совокупность подсистем - технической, информационной, программной и организационной. Кроме того, автоматизированное рабочее место должно состоять из трех компонентов - само рабочее пространство, технический и программный компоненты.

Обычно процессы принятия решений и управления в целом реализуются коллективно, но необходима проблемная реализация АРМ управленческого персонала, соответствующая различным уровням управления и реализуемым функциям. Подготовка информации для принятия решений, собственно принятие решений и их реализация могут иметь много общего в различных экономических службах предприятия. Также многие функции являются типовыми для многих предприятий. Это позволяет создавать гибкие, перестраиваемые структуры управления. В основу конструирования АРМ положены следующие основные принципы:

  • 1. Максимальная ориентация на конечного пользователя, достигаемая созданием инструментальных средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя, возможностей его обучения и самообучения.
  • 2. Формализация профессиональных знаний, то есть возможность предоставления с помощью АРМ самостоятельно автоматизировать новые функции и решать новые задачи в процессе накопления опыта работы с системой.
  • 3. Проблемная ориентация АРМ на решение определенного класса задач, объединенных общей технологией обработки информации, единством режимов работы и эксплуатации, что характерно для специалистов экономических служб.
  • 4. Модульность построения, обеспечивающая сопряжение АРМ с другими элементами системы обработки информации, а также модификацию и наращивание возможностей АРМ без прерывания его функционирования.
  • 5. Эргономичность, то есть создание для пользователя комфортных условий труда и дружественного интерфейса общения с системой.

Сущность автоматизированных рабочих мест заключается в том, каким образом проходит обработка информации, какие затрагивает автоматизированные рабочие места по обработке документов юридических лиц в государственных территориальных налоговых инспекциях, предусматривает ведение различных справочников по юридическим лицам и использование этих справочников в основной базе данных, автоматически вводить информацию, исключая возможность внесения в базу данных некорректной информации.

Эффективность автоматизированных рабочих мест следует рассматривать как интегральный показатель уровня реализации принципов гибкости, системности, эффективности и устойчивости, отнесенного к затратам по эксплуатации и созданию системы.

По своему назначению АРМ представляют собой вычислительные системы, которые расположены на рабочих местах сотрудников, служащие для автоматизации их работ. Автоматизированные рабочие места как средство для интенсификации и рационализации управленческой деятельности создают для обеспечения выполнения некоторой группы функций. Более-менее простой функцией АРМ является справочно-информационное обслуживание. Не смотря на то, что эта функция в какой-то степени присуща любому автоматизированному рабочему месту, особенности её реализации зависят от категории пользователя. У АРМ имеются проблемно-профессиональные ориентации на конкретную предметную область. Автоматизированным рабочим местам присущи такие свойства как:

  • - осуществление обработки данных самим пользователем;
  • - доступность;
  • - диалоговый режим взаимодействия пользователя с ЭВМ как в процессе проектирования задач управления, так и их решения.
  • - возможность совершенствования и создания проектов автоматизированной обработки данных в какой-то определенной сфере деятельности.

АРМ можно выделить следующие основные функции:

  • - адаптация к профессиональным запросам;
  • - удовлетворение вычислительной и информационной потребности специалиста;
  • - простота освоения работы на автоматизированных рабочих местах;
  • - возможность работы в сети.

В состав АРМ обычно входят:

  • - Комплекс технических средств (множительное, коммуникационное, печатающее и другое оборудование);
  • - Комплекс методологического и информационного обеспечения;

Microsoft Office ХР - пакет программ, которые предназначены для выполнения различных функций по работе с документами. В отличие от других, программ, выполняющих аналогичные программы и функции, входящие в Microsoft Office, отличаются широкой интеграцией между собой, и это обеспечивает эффективную работу с документами, которые включают в себя различные по типу части (так например, документ Word может содержать часть базы данных Access и таблицу Excel).

Комплекс программного обеспечения и программных средств (вспомогательные и прикладные программы).

Достоинствами внедрения автоматизированных рабочих мест являются:

Мобильность работников;

использование трудосберегающих технологий (например, использование компьютеров), автоматизация труда;

  • - более быстрое принятие управленческих решений
  • - повышение производительности труда;
  • - повышение безопасности производства (при использовании в промышленности).

АРМ реализовано на персональном компьютере промышленного исполнения. Дополнительно в состав АРМ входят:

  • - принтер, позволяющий выводить на печать протоколы работы системы, устройств и персонала;
  • - источник бесперебойного электропитания, благодаря которому возможна работа при сбоях энергоснабжения;
  • - акустические колонки, посредством которых выдаются речевые сообщения об отказах устройств и всевозможные предупреждения и подсказки, например, потеря контроля стрелки, наличие поезда на участке приближения и т.п.

В качестве средств управления используются манипуляторы типа алфавитно-цифровой клавиатуры и мыши.

Эффективным режимом работы автоматизированных рабочих мест является его функционирование в рамках локальной вычислительной сети, когда существует необходимость распределить вычислительно-информационные ресурсы между несколькими пользователями. Более сложные системы автоматизированных рабочих мест предполагают подключение нескольких персональных компьютеров по каналам связи к главной электронно-вычислительной машине или через специальное оборудование - к различным информационным службам и системам общего назначения (базам данных, библиотечным системам, поисково-информационным системам и т.д.).

Работа пользователя с программным обеспечением АРМ реализуется, как правило, через меню. Минимальная аппаратная конфигурация для автоматизированного рабочего места - персональный компьютер и принтер. Важнейшим компонентом автоматизированной системы сбора, накопления и эффективного использования информации является система управления базами данных (СУБД). Программы, которые составляют СУБД, включают в себя ядро и сервисные средства. Общее программное обеспечение (ПО) обеспечивает подключение и разработку новых программ, функционирование вычислительной техники. Сюда входят системы программирования и обслуживающие программы, операционные системы.

С системами управления базами данных связаны такие понятия, как транзакция, модель данных и запрос. Системы управления базами данных позволяют объединять большие объемы информации сортировать их, делать выборки по определённым критериям, обрабатывать и т.п.

Важное значение имеют основные составляющие персональной электронно-вычислительной машины (ПЭВМ) (см. приложение Б)

Материнская плата - сложная многослойная печатная плата, на которой устанавливаются основные компоненты персонального компьютера либо сервера начального уровня (центральный процессор, контроллер оперативной памяти и собственно ОЗУ, загрузочное ПЗУ, контроллеры базовых интерфейсов ввода-вывода). Именно материнская плата объединяет и координирует работу таких различных по своей сути и функциональности комплектующих, как процессор, оперативная память, платы расширения и всевозможные накопители. Материнская плата - это главная плата, можно сказать «тело» компьютера. Ее основной задачей является обеспечить подключение и взаимодействие всех прочих комплектующих компьютера (процессора, оперативной памяти, видеокарты, жестких дисков и так далее).

Устройства отображения информации служат для того, чтобы обрабатывать видеоинформации и представления её в визуальном восприятии. Акустическая и звуковая системы компьютера обеспечивают воспроизведение и обработку аудиоинформации. Устройства ввода информации представляют собой совокупность устройств ввода и управления данных. Эти функции выполняют джойстик, клавиатура, мышь. Принтеры (печатающие устройства) служат для того, чтобы выводить на твердые, как правило, бумажные носители текстовой информации. Для дистанционной передачи информации предназначены средства телекоммуникаций. К ним относятся радиотелефоны, пейджеры, персональные терминалы для спутниковой связи, которые обеспечивают передачу текстовой и звуковой информации. Широко распространенными средствами работы с информацией на твердых носителях являются многочисленные устройства копировальной техники: фотографические, электрографические, дизаографические, термографические, электронно-графические. Для уничтожения конфиденциальной информации на твердых носителях используются специальные устройства - шреддеры.

Индивидуальные средства визуализации и предназначены для удобства восприятия хода технологического процесса в целом и подразумевают использование одним человеком, а коллективные, соответственно, несколькими людьми. К индивидуальным относятся мониторы, к коллективным - плазменные панели и проекционные экраны.

Организация экранного диалога - одно из основных требований к технологии АРМ:

  • 1. технология ЭО текстов реализует четыре функции:
    • - функции ввода - набора текста с заданием параметров для его верстки, просмотра;
    • - обработки (смысловая сортировка текста, вычисления в табл.);
    • - воспроизведение текста;
    • - форматирование текста и получение документа.
  • 2. технология ЭО форм (электронные таблицы, шаблоны).
  • 3. система ЭО деловой графики (в виде графиков и диаграмм - линейных, столбиковых, круговых, гистограмм, секторных диаграмм и др.). Например, интегрированный ППП FRAMEWORK (РАДУГА) - работа с окнами, иерархическими фреймами, рамками.

Экран монитора любого комплекта АРМ условно разбит на три части:

  • - верхняя часть - панель индикаторов состояния системы;
  • - средняя часть - экран управления и контроля;
  • - нижняя часть - панель управления, в которой расположены кнопки раскрывающихся панелей.

АРМ содержит в себе целиком функциональную информационную технологию (ФИТ) или её часть. Под функциональной информационной технологией здесь понимается модификация конкретной обеспечивающей технологии, при которой реализуется какая-либо из предметных технологий. Какую именно часть ФИТ закреплять за тем или иным АРМ, определяется характером задач в структуре управления объектом. Такое распределение ФИТ на АРМ не должно нарушать требований самой предметной технологии. Наложение ФИТ на управленческую структуру позволяет создать распределенную систему решения предметных областей.

С помощью АРМ специалист может обрабатывать тексты, посылать и принимать сообщения, хранящиеся в памяти ЭВМ, участвовать в совещаниях, организовывать и вести личные архивы документов, выполнять расчеты и получать готовые результаты в табличной и графической форме. Обычно процессы принятия решений и управления в целом реализуются коллективно, но необходима проблемная реализация АРМ управленческого персонала, соответствующая различным уровням управления и реализуемым функциям. Подготовка информации для принятия решений, собственно принятие решений и их реализация могут иметь много общего в различных экономических службах предприятия. Также многие функции являются типовыми для многих предприятий. Это позволяет создавать гибкие, перестраиваемые структуры управления.

Деловые АРМ сближают пользователя с возможностями современной информатики и ВТ и создают условия для работы без посредников - профессиональных программистов. Следует отметить, что автоматизированные рабочие места включают в себя следующие основные элементы: электронно-вычислительные машины; программно-инструментальные средства, базы знаний и базы данных пользователя.

Комплектация АРМ техническими и программными средствами, а также перечисленными выше элементами зависит от назначения и состава решаемых задач. Описанные функциональные возможности АРМ реализуются совокупностью программных компонентов. Каждый из программных компонентов выполняет широкий набор действий и в большинстве случаев может использоваться независимо от других. ОС (операционная система) является центральным компонентом, без которого невозможна работа других средств. Она обеспечивает: создание и актуализацию каталога файлов различных типов, просмотр каталогов и распечатку файлов, переименование и редактирование файлов, защиту файлов, распределение внешней памяти и др. Наиболее популярной пользовательской многозадачной операционной системой следует признать ОС Windows.

Для представления данных в информационной базе часто используется реляционная модель. В АРМ таких специальностей как менеджера или экономиста необходимо обеспечить выдачу информации в графической форме для всестороннего анализа экономических показателей. Графики могут иметь трехмерное (объемное) и двумерное (плоское) представление. С помощью графических средств осуществляется подборка шрифта, планирование (разметка) площади экрана, изображение на экране графических элементов в виде точки, линии, отрезка, эллипса, прямоугольника, штриховки графических элементов с использованием требуемых цветов и т.п. Для представления данных в информационной базе часто используется реляционная модель. Наряду с реляционными СУБД применяются табличные процессоры. В этом случае входные и выходные данные и НСИ представляются в форме таблиц, алгоритмизация сводится к построению модели расчета показателей выходных документов (ППП Excel). К этой же группе относятся интегрированные СУИБ (Works), которые реализуют функции табличных процессоров, СУБД, редакторов текстов, генераторов выходных документов (ППП SIMPHONY, LOTUS).

Автоматизированные рабочие места систем семейства МПК по сравнению с АРМами других систем обладают следующим рядом преимуществ:

  • 1. Универсальное программное обеспечение, которое применимо как к АРМам, работающим на участках магистральных железных дорог, так и подъездных путях промышленных предприятий и метрополитенов;
  • 2. Предусмотрена установка запрещающих и информационных знаков, используемых взамен колпачкам, которые применяются на традиционных пульт-табло;
  • 3. 100%-ое «горячее» резервирование;
  • 4. Сохранены принципы управления, применяемые в аппаратах предыдущего поколения. Например, задание маршрутов на станциях происходит при выборе начальной и конечной точек также как на пульт-табло, сохранен традиционный порядок действий при отмене маршрутов и искусственном размыкании, снятии напряжения тяговой сети и т.п.;
  • 5. Возможность выдачи ответственных приказов благодаря наличию групповой пломбируемой кнопки ответственных приказов;
  • 6. Разработан имитатор автоматизированного рабочего места, позволяющий подготовить обслуживающий персонал к работе с системой;
  • 7. Разработанная и поставляемая в комплекте специализированная эргономичная мебель.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) - это совокупность информационно-программно-технических ресурсов, обеспечивающая конечному пользователю обработку данных и автоматизацию управленческих функций в конкретной предметной области.

Автоматизированное рабочее место - это индивидуальный комплекс технических и программных средств, предназначенный для автоматизации профессионального груда специалиста и обеспечивающий подготовку, редактирование, поиск и выдачу (на экран и печать) необходимых ему документов и данных.

Создание АРМ предполагает, что на вычислительную технику возлагаются основные операции по накоплению, хранению, обработке информации, а специалист выполняет часть ручных операций и операций, требующих творческого подхода при подготовке управленческих задач.

Автоматизированное рабочее место создается для обеспечения выполнения некоторой группы функций, самая простая из них - информационно-справочная служба. Автоматизированные рабочие места имеют проблемно-профессиональную ориентацию на конкретную предметную область.

Создание АРМ на базе персонального компьютера обеспечивает:

  • простоту, удобство, дружественность к пользователю;
  • простоту адаптации к конкретным функциям пользователя;
  • компактность размещения и невысокие требования в условиях адаптации;
  • высокую надежность и живучесть;
  • сравнительно простую организацию технического обслуживания.

Автоматизированное рабочее место может использоваться в качестве рабочей станции в рамках локальной вычислительной сети. Это особенно целесообразно, когда требуется распределить ресурсы между несколькими пользователями. Автоматизированное рабочее место предназначается для комплексной автоматизации операций, связанных с первичным размещением и вторичным обращением ценных бумаг. Оно рассчитано на работу с единой интегрированной нормативно-справочной базой данных и реализуемым комплексом решаемых задач.

Офис как АРМ специалиста. Современный этап управления экономическим объектом характеризуется развитием систем распределенной обработки информации. Ключевым звеном таких систем является АРМ специалиста. Согласно определению автоматизированное рабочее место представляет собой рабочее место персонала автоматизированной системы управления, оборудованное средствами, обеспечивающими участие человека в реализации функций управления. Применительно к системам организационного управления АРМ можно определить как комплекс аппаратных, программных, методических, языковых и иных средств индивидуального и/или коллективного пользования, обеспечивающих автоматизацию профессиональных функций работника управления. Западные специалисты используют в этом случае другие названия - компьютеризированные рабочие места или рабочие станции.

По степени специализации автоматизированные рабочие места делятся на уникальные, серийные, массовые, а с точки зрения дифференциации области профессиональных интересов конечных пользователей - на индивидуальные и коллективного пользования. Считается, что индивидуальные АРМ предназначены для руководителей различных рангов, а коллективные - для лиц, готовящих информацию с целью ее дальнейшего использования руководителями и принятия ими управленческих решений.

Для инструментальной поддержки деятельности любого работника учреждения при создании АРМ могут быть использованы различные стандартные и прикладные программные средства. Их состав зависит от функциональных задач и видов работ: административно-организационной, профессионально-творческой и технической (рутинной).

Административно-организационная работа характеризуется большим количеством интуитивных волевых решений на различных уровнях управления, сюда относятся контроль за исполнением, проведение совещаний и работа с подчиненными.

Контрольные вопросы

  • 1. Что такое система?
  • 2. Что такое автоматическая система?
  • 3. Что такое автоматизированная система?
  • 4. Что такое автоматизированная информационная система?
  • 5. Перечислите основные виды обеспечения информационных технологий.
  • 6. Назовите основные виды обеспечения АИС.
  • 7. Что такое экономическая информационная система?
  • 8. Что такое автоматизированное рабочее место?
  • 9. Что такое техническое задание?
  • 10. Назовите этапы проектирования АИС.
  • 11. Перечислите, что относится к организационному, методическому, техническому, информационному, эргономическому, математическому, методическому и правовому обеспечению АИС.
  • 12. Дайте определение АРМ.
  • 13. Перечислите основные свойства системы.
  • 14. Что значит единое информационное пространство?
  • 15. Перечислите основные функции информационной системы.
  • 16. Что такое информационные ресурсы?
  • 17. Как классифицируются информационные системы?
  • 18. Что означает функция управления?
  • 19. Назовите функции, реализуемые системой управления.
  • 20. Что такое автоматизированное рабочее место?
  • 21. Что такое информационная система управления?

Автоматизированное рабочее место - комплекс информационных ресурсов, программно-технических и организационно-технологических средств индивидуального и коллективного пользования, объединенных для выполнения определенных функций профессионального работника управления.

Под АРМ традиционно понимают профессионально-ориентированный программно-аппаратный комплекс, который обеспечивает решение задач пользователя на его рабочем месте. АРМ можно определить как комплекс информационных ресурсов, программно-технических и организационно-технологических средств индивидуального и коллективного пользования, объединенных для выполнения определенных функций профессионального работника управления.

По своему назначению АРМ представляют собой вычислительные системы, расположенные на рабочих местах специалистов, служащие автоматизации их работ.

Роль АРМ определяется характером их участия в процессе управления той или иной сферы производственной деятельности.

Функция АРМ заключаются в реализации предметной технологии (ПТ) - последовательности этапов модификации первичной информации в результатную, посредством информационной технологии (ИТ) - системы методов и способов сбора, накопления, хранения, поиска и обработки информации, и обеспечивающей технологии (ОТ) - аппаратно-технологического комплекса обработки информации.

По составу АРМ представляет комплекс технических средств (ПЭВМ, коммуникационное, печатающее, множительное и др. оборудование), программных средств, программного обеспечения (системные - Windows, OS/2, Unix, прикладные и вспомагательные программы), информационное и методологическое обеспечение.

АРМ содержит в себе целиком функциональную информационную технологию (ФИТ) или ее часть.

Под ФИТ здесь понимается модификация конкретной обеспечивающей технологии, при которой реализуется какая-либо из предметных технологий. Какую именно часть ФИТ закреплять за тем или иным АРМ, определяется характером задач в структуре управления объектом.

Такое распределение ФИТ на АРМ не должно нарушать требований самой предметрой технологии. Распределенность между ПЭВМ участников ФИТ может касаться либо хранимых данных, либо процессов обработки этих данных. Наложение ФИТ на управленческую структуру позволяет создать распределенную систему решения предметных областей.

Классифицировать АРМ можно по функциональному назначению, по видам решаемых задач, по режиму эксплуатации.

Программное обеспечение автоматизированного рабочего места

Программное обеспечение АРМ - это совокупность программ и документации на них, предназначенных для реализации целей и задач ЭВМ.

Программное обеспечение (ПО) обусловливается включением таких составных частей, как методы, алгоритмы и алгоритмические языки.6

В контексте использования в составе АРМ программное обеспечение можно разделить на две части:

  • * общее (системное, техническое), предназначенное для организации и контроля вычислительного процесса на ЭВМ, для автоматизации разработки программ;
  • * функциональное программное обеспечение (ФПО), предназначенное для решения конкретных задач в различных сферах применения ЭВМ управленческих и научных задач, задач сферы массового обслуживания.

Общее, или системное ПО обеспечивает функционирование вычислительной техники, разработку и подключение новых программ.

Среди всех системных программ особое место занимают операционные системы (ОС). Операционная система управляет компьютером, периферийным оборудованием, запускает программы, обеспечивает защиту данных, выполняет различные сервисные функции по запросам пользователя и программ.

Наиболее широко в настоящее время на компьютерах типа IBM PC применяются ОС, разработанные фирмой Microsoft.

Другими современными менее распространенными ОС, применяемыми на компьютерах, являются OS/2, UNIX, NetWare, MacOS.

Современная концепция АРМ предъявляет к ОС жесткие требования, направленные на соблюдение безопасности и комфорта (эргономичность) в работе на АРМ, на повышение производительности АРМ вцелом, на расширение парка обслуживаемого периферийного оборудования, на возможность синхронизации выполняемых операций и процедур.

Наибольшую по численности и по предназначению группу программ представляют прикладные программы.

Их отличительной особенностью является не служебный, вспомогательный характер использования, а целевой, функциональный.

Аппаратный комплекс в составе автоматизированного рабочего места

Непосредственным исполнителем практических задач в составе АРМ, как уже отмечалось, является аппаратный комплекс, основным элементом которого выступает компьютер.

В соответствии с современной концепцией АРМ правомерно будет предъявлять к компьютеру требования, касающиеся быстродействия, безопасновти, надежности, универсальности и широкой аппаратной совместимости с периферийным оборудованием.

Своеобразным эталоном соответствия современным техническим требованиям к компьютерной технике является стандарт-спецификация PC (хх), разработанный ведущими производителями компьютерной техники и програмного обеспечения с целью согласованности действий по производству и направлениям развития.

Последняя спецификация - РС99 - появилась в конце 1998 года и охватывает текущий период, вплоть до 2000 года.

Требования безопасности и комфорта в работе с компьютерной техникой выходят на первый план наравне с требованиями к производительности. Особенно значимым в этом отношении должен стать постепенный отказ от мониторов с электронно-лучевой трубкой и внедрение полностью безопасных для человека жидкокристаллических мониторов.

Также немаловажным является стремление производителей выпускать эргономичное оборудование (клавиатуры, манипуляторы-мышь, различные держатели и др).

В сфере применения с целью оптимальной конфигурации, а, следовательно, стоимости, происходит деление компьютеров на офисные (Basic Office PC) и домашние (Basic Consumer PC), развлекательные центры (Entertainment PC), рабочие станции (Workstation PC).

Одним из важнейших направлений в концепции автоматизации труда является разработка и использование сетевых технологий.

Постоянное расширение спектра производимого сетевого оборудования и снижение цен делают доступным внедрение локальных сетей на предприятиях любых масштабов.

Производительность сетевого оборудования также стремительно растет. Локальная сеть на рядовом предприятии с пропускной способностью в 100 Mбит/c (стандарта IEEE) уже далеко не редкость.

Мобильный обмен данными (электронная почта, конференции), быстрый поиск и доступ к интересующей информации, получение нового программного обеспечения и многие другие возможности предоставляет интеграция в глобальные компьютерные сети. Наиболее популярной такого рода компьютерной сетью является Internet.

Технически подключение компьютера к глобальной компьютерной сети осуществляется либо через локальную сеть, имеющую соответствующий доступ, либо при помощи устройства модем через телефонную линию.

Печатно-множительное оборудование представляет одну из основных (наряду с сервисным и коммуникационным оборудованием) аппаратных групп, входящих в состав АРМ. К этому типу средств относятся принтеры, плоттеры, ризографы.

Принтеры осуществляют быструю печать на бумагу необходимой информации. Современными технологиями печати являются лазерная цветная и черно-белая печать, струйная цветная и черно-белая печать, термо-сублимационная цветная и черно-белая печать.

Плоттеры существуют двух типов: режущие и рисующие. Плоттеры режущий осуществляют прорезание по заданному контуру изображения исходный материал (как правило тонкую цветную эластичную пленку). Плоттеры рисующие прорисовывают поэтапно заданное изображение на носитель большого размера.

Ризографы - печатающие устройства с особенной технологией формирования изображения для печати и нанесения краски.

Таким образом, в аппаратном комплексе АРМ в соответствии с функциональным назначением целесообразно выделять компьютер как центральное, управляющее устройство, устройства ввода-вывода информации (клавиатура, дигитайзер, сканер, монитор, видеокамера, принтер, плоттер и др.), дополнительное вспомогательное оборудование (манипуляторы, источник бесперебойного питания и др.), коммуникационное оборудование (модем, сетевой концентратор и др.).

Назначение аппаратного комплекса в составе АРМ заключается в непосредственной технической реализации практических производственных задач.